典型表现：钮扣式商标。

在短缺经济时代，几乎所有的商品都是供不应求的。对于消费者来说，能够买到某种产品、用上某种产品就已经很好了，并不太关心产品是什么品牌的。那时出现的品牌现象是区域性品牌，比如：在上海，轻工业比较发达，发展也比较早，大家对上海货普遍认为是比较好的。只要是这个区域里的企业生产的产品我们普遍都会认为是好品牌，是较高层次的品牌。

品牌意识的典型表现。举个例子，当时的销售环境是没有超市，没有开架式的销售，我们只能较远地看到在货架上摆放的商品，在柜台与消费者之间的距离假定是2米，那么商品就要在外包装上标明它是什么。比如四川的牛肉干，一头牛便占了外包装90%以上面积的位置。在短缺经济时代，这是要告诉消费者：这是牛肉干

第二阶段，80年代初期至中后期。改革开放带来了市场环境的改善，也打开了国门，使海外品牌得以体现其综合优势。典型表现：企业性质划分品牌档次。

在那个阶段，区域品牌发生了变化：温州的鞋、晋江的服装、广东的家电等取代了上海品牌。兴起的这些区域性品牌，有些在质量方面确实还可以，但大部分是价格低，吸引了当时所有较低收入的消费者；其次是在款式进行了很时效性的模仿，以时髦时尚取胜。

那时是按企业的性质划分品牌档次。在市场上第一档的是国外品牌，只要是国外的品牌就是非常好的品牌；第二档的是国有、国营企业的品牌，不管怎么说国有品牌在质量上还是比较突出的；第三档是集体企业；第四档是私营企业，第五是个体家族企业甚至是手工作坊。其实这种分法很不科学，我们知道在海外品牌中，比如意大利的鞋、法国的服装等等，大部分是家庭企业发展来的。但中国消费者当时没有考虑这个问题，只考虑这样的一种排序。

第三阶段，80年代中后期至2021年。中国企业穷则思变，对现代市场竞争手段进行了全方位的探索实践，并最终形成了涌动全国的品牌创造热潮。典型表现：大多数国内企业置身于商海中面对面的惨烈搏杀，竞争手段亦日益升级，并在经历了质量大战、技术大战、广告大战、价格大战及服务大战等几个阶段之后，全面进入品牌竞争的更高境界。

实际上，中国企业完全摆脱计划经济而需要为自己的产品找销路，在要依靠自己的力量去影响消费者的时候，他们经过了大概7、8年的时间，见证了所有海外的品牌，怎么样把他们地盘抢走了，怎么样把他们的消费者抢走了，他们也在学习，也在思考。经过一系列的品牌尝试，最终找到了一条依靠品牌策略和品牌传播来提升自己竞争力的路。

对营销传播策略的过去式分析

质量、技术、广告、价格乃至服务在不同的阶段，曾被国内的企业普遍作为塑造形象的营销传播策略，有必要对这些缺乏整合及系统性的、较低层次竞争手段的单一运用进行认真的回顾与反思。

20世纪80年代初，海尔生产线上检测出了数十台不合格冰箱，张瑞敏把全厂职工聚集起来，在广场上让员工们亲手把这些冰箱砸了。当时，电冰箱还是一种非常紧俏的商品，所有的不合格或是次品，可以优惠给职工，这成为当时职工的一种福利，但他把这个福利砸掉了，在这方面，海尔传达这样一种信息：我毁掉了我有价值的商品为的是对消费者负责，其他出厂的产品完全是质量合格的产品。当时在冰箱领域乃至更多的中国企业一直有这么一种宣传方式，并以此来提升品牌形象。

砸不合格冰箱的事已经过去十多年了，以挑剔的目光衡量它，你会发现这是很可笑的事。因为去商场购家电的开箱合格率几乎达到100%。在2010年月日3月份公布的五十几个家电免检产品，之所以能达到免检是因为他们已经连续3年的合格率100%了。在这种情况下，质量已经变成了市场准入制度。如果你能生产出不合格的产品而且批量的话，你的企业应该倒闭，根本没有理由参加市场竞争，更不要提能传播品牌了。

如果企业出现质量问题，不用你自己宣传它，现代的各类传播媒介是如此发达，所有信息会以最快的速度传到世界各个角落。可口可乐欧洲中毒事件，欧洲四国奶粉的二恶英事件、三菱的制动事件，日航服务质量的事件等等都是一瞬间便祸传千里的，质量问题如今已成为品牌有可能面临的最大的潜在危机。

如今看来，很多与质量有关的营销传播实际上都是在进行危机公关；当我们的竞争对手的产品品质与我们自己的越来越趋向于同质化的时候，质量的传播显然并非塑造品牌的最好话题。

前几年的一个夏天，几个空调品牌在中央电视台黄金段位的广告产生了技术的比较。一个说我是冷静星，噪音只有34．2分贝，紧接着另一个说我叫冷静王，噪音只有33分贝，接下来海尔空调也广而告之它的空调的噪音--只有26分贝……所有厂家公布的噪音分贝是在它最低工作运转状态下产生的噪音，而不是最高状态下的，但更重要的是通过这种现象的比较，我们可看到单纯地讲技术对于企业的形象、对于它品牌的传播会带来的影响：

1．在现代社会，企业的竞争，技术的领先不可能是长期的，因为技术的同质化同样是难以避免的，你能产出低噪音的产品，你的竞争对手很快也会达到这点。在这种情况下如我们单纯强调技术，而且把它推而广之的话很可能将自己的广告费变成你企业竞争对手的广告费。明显地给人家提供了一个对比广告的机会，就算是你的反映很快，会非常快地把你的广告撤下去，也已在消费者当中形成了影响。

2．当所有的品牌形象，企业形象，产品形象都以数字来说话，消费者是很难记得住。在09年和10年有过的一些冰箱广告中，他们几乎都在强调一个省电的问题。某某冰箱转一个月多少度电，另一个品牌的冰箱转一个月又用多少度电等等，他们的广告里肯定都提到了，但很少有人能费心费力地去记住，这就产生了一种非常模糊的传播效果。那这些广告费都花到哪儿去了，他们想传达什么信息又是什么。事实是他们并未达到想要的传播效果。

在这种情况下，把具体的技术数据转化为一种描述似乎更有助于传播品牌。伊莱克斯的一个广告就是这样：老冰箱的噪音使得鱼缸里的鱼也翻来覆去，婴儿在哭闹，大人也睡不着，但换了伊莱克斯的新冰箱后，家里变得非常地安静，放在冰箱上的鱼缸里的水都很静。广告语是″真真正正，安安静静，伊莱克斯新静界冰箱″，这个广告基本上已经抛弃了数字，传达的只是品牌所带来的一种先进性，比单纯的数字传播带来更好的效果。

单纯的宣传技术产生的最大问题在于塑造品牌的效率降低了。贝贝佳和英姿带是保健书包的两个品牌。最早贝贝佳只是英姿带在天津的总代理，但贝贝佳的品牌地位和形象及市场份额如今却高于英姿带。其中很重要的原因，是英姿带的广告更偏重于传达他们产品的保健信息，怎么影响脊柱、怎么矫正姿势等等，而贝贝佳的广告却是青春美少女、滑板、立交桥、大都市等等，他反映的是在现代社会当中青春的少男少女应该用这种产品，它突出的是整体品牌形象，达到了很好的效果。

在一段时间里，部分企业不冷静也不谨慎地把自己全部的品牌传播经费投入到一个媒体的黄金段上，把自己的品牌传播策略变成了自古华山一条路，那传播的风险是必然的。而且又产生了不是一个企业，而是一个行业一类产品在所有媒体所有黄金段铺天盖地的宣传，走火入魔到恨不得让所有的消费者倒胃口。比如：这个月大家齐心协力补钙，下个月大家齐心协力补血，再下个月大家齐心协力做保暖内衣，好像在竞争中只有这种广告也唯有这种广告能够提升品牌，提升企业的竞争策略。虽然标王过去了，但标王现象并没有终止，还一直存在着。

在早期的大众传播理论中有一个很著名的理论叫枪弹论（魔弹论，又称皮下注射理论）。它认为所有接受信息的人，无论电视观众、广播听众、报刊读者，完全是被动接受信息，任何一条信息的发出都可以象子弹一样击中受众，使其完全地接受。只要将信息发布出去别人就该看到、收到，并相信。现代的很多企业，还在单纯地以此为信条来制定自己的营销传播策略。

在几年前，一个企业在选择形象使者时还考虑他的品牌是什么，他的消费群体是什么，他的品牌文化是什么时，他的形象代言人和他的企业、企业文化和他的产品及他的消费群体是不是符合的问题，而如今在这一领域已经很少理性可言了，也就是说，理论上比较成熟的东西走到了非理性。形象使者是否能成为高效传播品牌的中介，被简单地理解为标准只是知名度够高就可以，不再说对自己的品牌有哪些推荐作用，也不在乎这个人的知名度会不会盖过这个品牌。

家电是很明显的例子：我们曾经把人家赶跑了，但人家又回来了。所有外国企业看到：原来你已经只能靠价格来拼了。

什么是自毁长城呢，就是仅仅打价格战。所有的宣传导向对消费者的影响只有一条：谁的价格低。把所有以前在品牌形象提升的投入、把所有以前力图区分竞争对手的投入都变成了只比较价格。这对于落后者来说很高兴，他的竞争成本变得很低了，因为以前他没有投入那么多，由此而成本更低。

对于消费者来说，由于你的产品在价格上的不断变化，使得消费者对你的品牌信誉产生动摇。

一个企业，一个品牌对消费群体进行影响的时候，如果强调服务，我们应该承认是一件好事，但强迫性的服务出现于你的企业里和很多规定里时，传达给消费者的信息能不能产生一种变通，达到一种什么样的效果很重要。

我们所指的是一种硬件服务。一个是时间，另一个是距离。这种硬件的服务产生最关键是投入产出的问题，也是效率问题。我们讲品牌策略和品牌传播时是希望讲一个企业怎样提高效率来做品牌，怎样通过品牌效率来获得最大收益。所有有限服务、硬件服务如果单纯去比拼一个时间、一个距离，这是很有限的。

我们在做一个品牌时，最应该强调的是这一点，也恰恰是很多人做不到的。他意味着一个企业如何向消费者传达自己的品牌，他把这种理念、这种文化灌输给他的每一位员工，如果能达到这一步才有可能作到无限的服务。

对营销传播策略的进行时分析

在现阶段，中国企业的品牌策略及营销传播普遍进入了一个明确的停滞期，遭遇到了成长的烦恼。

营销传播五大怪异现象：狂降、恶炒、乱轰、漫骂、阻击；

营销传播苍白乏术成因：制度环境、竞争环境、求生心态、暴力倾向、难耐寂寞；

要解决长期遗留及现时存在的竞争难题，我们必须更深入地理解品牌策略传播的科学高效体系，坚持走高层次竞争之路。

为了发掘品牌价值这一巨大的利益源泉，众多现代企业无不对品牌资产进行长期而艰辛地培育呵护，使得在如今的市场中，品牌的传播与提升成为大多数企业最大的竞争投资。于是对于品牌的传播，我们一直致力于一种高效率的探索，以使企业的这笔最大投资达到投入产出相对优秀的境界。而这就必须全方位研究构成品牌传播的四大要素：传播的主体、对象、渠道及内容，对此四要素相互关系的深入研究、科学运用，必然会使品牌传播这项企业长期的系统工程达到高效的目标。

--我是谁

1． 基于优秀的品牌平台，向上全力发展：多种渠道，一个声音

2． 品牌传播主线的确立

3． 成功的典范：海尔的真诚

4． 最深的陷阱：名实不符

5． 知道自己之所以为自己。

--对谁说

所谓对什么人说什么话，品牌传播的最终目的是在其受众心目中畅捷地产生所需的品牌影响力，因此研究传播对象种种习性心态就尤为重要，切勿对牛弹琴。

--怎么说

1． 选择什么载体说；

2． 选择什么时机说；

3． 选择什么理由说；

4． 选择什么方式说。

--说什么

1． 满足愿景

2． 凸显个性

3． 趋向时尚

4． 剪裁合体

4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketing mix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素），杰罗姆·麦卡锡（McCarthy）于1960年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即著名的4Ps。1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：

产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格（Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销（Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。

顾客（Customer）：主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（Customer Value）。

成本（Cost）：不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

便利（Convenience）：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。

沟通（Communication）：则被用以取代4P中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

整合营销传播理论

整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。

整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。

整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性很强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，现如今，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。

声浪传播学是中国本土首个自成系统的品牌实战理论，它具有国际视野和本土实践的双重属性。声浪传播学更为可贵的是：它融合了营销学、广告学、新闻传播学的精华，迎合了新时代的企业发展的需要。声浪传播学让品牌与传播变得更加简单化、清晰化、形象化、生动化。一个品牌就是一个生命，声浪传播就是试图描绘这个生命的成长轨迹。率先提出了声浪圈的概念，一个企业的成长就是不断拓展声浪圈的过程，声浪圈的核心是内在的力量——构建你的原点——也就是发声体，继而再通过各种创意传播手段制造声音最终形成声浪。本研究成果的最主要的结论与着力之处，在于提出了声浪传播这一全新的传播理念和传播形态，力图建构一种实用性强的操作模型，以实现对品牌传播理论与实务的一定程度的创新与超越。

“声浪传播”理论构建了自己独特的品牌运营系统，包含四个部分：品牌声浪规划（长期、短期），声浪定位学、声浪传播学、声浪管理学（减少负面声音的影响，提升正面的声音）。声浪传播学为品牌提供了全新的理论框架，填补了中国自主品牌理论在国际传播学上的缺失，是继特劳特的定位学和唐?舒尔茨整合营销传播学之后的又一经典学术。