更新时间：2023-01-05 14:32
考核内容
1、工作表现
这主要是强调对团队成员的考核, 其通过内部考核和外部考核两方面来实现。其中, 外部考核主要由顾客的评价、其他部门人员的评价和领导的评价构成。由于时间、成本等因素, 外部评价不可能频繁进行, 也难以做到全面、公正。因此, 对个人考核, 在很大程度上靠团队内部成员的相互评价和自我评价。团队考核的实施, 对团队队员的素质、考评技能的培训、团队成员的相互尊重、信息传递的公开性等方面应有一定的要求。
2、工作绩效
团队工作效果怎样? 也必须经由内部考核和外部考核而定夺。内部考核是团队成员对本团队的工作进行一个全面系统的评价, 这也是总结经验的过程；外部对团队成绩的评价包括：客户的评价、其他组织的评价、领导的评价。对团队总体成绩的考核之后, 需确立一个个人的成果与团队成果挂钩的方法, 或者采用分摊的方法, 或者论功行赏, 再就是集体奖励等。
3、突出作用
团队是整个组织中的一部分, 其对整个组织的影响作用可由组织中其他主体进行考核。这也是对团队整体的一种评价方式, 评估的重心并非对团队本身的工作考核, 而是评价其对整个组织的作用和在企业整体中的表现等。
团队考核建立的目的是为了对工作进行总结, 奖优罚劣, 对工作进行阶段性调整, 以确保团队工作始终朝着一个正确的方向迈进；对先进的工作方式进行激励, 以改善整个团队的运作方式, 积极鼓励团队成员的成长和进步；对前期的工作失误进行经验分析、修正纪律, 为管理决策提供数据支持；通过考核, 调动员工的积极性和工作责任感等等。考核制度制定不当, 不仅起不到上述作用, 反而会产生反作用, 并直接危及团队的生存和发展。团队的绩效考核应是全方位的, 应尽可能做到全面、公正、科学。建立考核制度的目的, 是通过制度化来明确考评措施, 最大限度地避开人的非理性因素。