——袁振国，中央教育科学研究所所长、教授

对学校危机的教育、认识、预警、干预、协调和公关能力，是全球化时代学校管理者都应具备的技能。

——张人杰，广州大学终身教授

学校危机管理涉及三次预防工作：采取一系列安全管理和教育措施尽可能防止危机发生的一次预防；危机发生后尽可能将各种危害降到最低化的二次预防；促使学校内外成员的安心感、安全感和信赖感尽快得以恢复的三次预防。

——小山健藏，日本大阪教育大学教授

学校危机危害到的不仅是学生和家长，也易导致教师承受巨大的身心负荷和业务压力，如何保持教师自身的身心健康，同样是学校危机干预的重要内容。

——藤田大辅，日本大阪教育大学教授

第一章 转“危”为“机”：大学危机与管理

第一节 大学危机的概述

一、大学危机的意蕴

二、大学危机的成因

第二节 大学危机的表现

一、大学组织个体危机

二、大学组织功能危机

三、大学组织资源危机

四、大学公共关系危机

第三节 大学危机管理的概述

一、大学危机管理的概念与辨析

二、大学危机管理的特点和原则

三、大学危机管理的内容

第二章 大学教学质量危机及其管理

第一节 大学教学质量危机的概述

一、大学教学质量

二、大学教学质量危机的含义

三、大学教学质量危机的表现

四、大学教学质量危机溯源

第二节 大学教学质量危机的管理

一、历史的经验：发达国家的启示

二、可能的作为：大学教学质量危机管理

三、大学教学质量危机管理关键：建设高等学校质量保障与监控体系

第三节 相关的法律法规

第三章 大学财务危机及其管理

第一节 大学财务危机的概述

一、实例呈现：大学财务危机不容忽视

二、大学财务危机的含义

三、大学财务危机的表现

四、大学财务危机的成因

五、大学财务危机的危害

第二节 大学财务危机的管理

一、高等教育经费投入状况呈现

二、国外大学财务危机管理

三、我国大学财务危机管理

四、构建大学财务危机管理预警系统——基于P．S方法

第三节 相关的法律法规

第四章 大学生心理危机及其管理

第一节 大学生心理危机的概述

一、心理危机

二、大学生心理危机

第二节 大学生心理危机的管理

一、大学生心理危机干预原则

二、干预方法

第三节 相关的法律法规

第五章 大学生就业危机及其管理

第一节 大学生就业危机的概述

一、大学生就业危机的含义

二、当今大学生就业中存在的普遍问题

三、大学生就业危机的成因

第二节 大学生就业危机的管理

一、政府

二、学校

三、用人单位

四、学生个体

第三节 相关的法律法规

第六章 大学教师专业发展危机及其管理

第一节 大学教师专业发展危机的概述

一、大学教师专业发展

二、大学教师专业发展危机的含义

第二节 大学教师专业发展危机的管理

一、重视教师教学能力的提升

二、为教师学术能力发展提供充分的条件

三、化解教师专业道德危机

第三节 相关的法律法规

第七章 学术腐败危机及其管理

第一节 学术腐败危机的概述

一、学术腐败的含义

二、学术腐败的表现

三、学术腐败行为的分类

四、学术腐败对大学的危害

五、学术腐败的根源

第二节 学术腐败危机的管理

一、学术腐败危机的预防

二、学术腐败危机的处理

第三节 相关的法律法规

第八章 大学公共关系危机及其管理

第一节 大学公共关系危机的概述

一、 大学公共关系危机的含义

二、大学公共关系危机的种类

三、大学公共关系危机的成因

四、大学公共关系危机的特点

五、大学公共关系的作用

第二节 大学公共关系危机的管理

一、大学公共关系危机管理的阶段

二、大学公共关系危机管理预警系统的建立

三、大学公共关系危机的应对

第三节 相关的法律法规

第九章 大学危机全程管理

第一节 大学危机全程管理的基本程序

一、危机预防阶段

二、危机应对阶段

三、危机恢复阶段

第二节 大学危机全程管理的关键点

一、强化危机意识

二、组建危机管理小组

三、大学领导者的素质能力

四、危机信息的沟通管理

五、大学内部“安全阀”机制的建立

六、危机预案的制订和管理

第三节 大学危机全程管理的案例分析

一、关于案例选取的说明

二、具体案例分析

第四节 大学危机全程管理的评估体系

一、危机评估的原则和基本方法

二、评估危机管理各阶段的效果

三、危机案例评估

四、危机评估的程序

参考文献

后记

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