1．1 中国营销策划业的发展

1．2 营销策划的内涵

1．3 营销策划的功能与误区

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第2章 营销策划的流程与组织

学习目标

2．1 营销策划的原理与流程

2．2 营销策划的组织

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第3章 营销策划中的创意

学习目标

3．1 创意的作用与来源

3．2 创意的技法与效果评定

3．3 创意的培养与开发途径

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第4章 市场调研策划

学习目标

4．1 市场调研策划的程序

4．2 市场调研的方法与内容

4．3 市场调研报告的撰写

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第5章 营销战略策划

学习目标

5．1 营销战略策划的程序

5．2 营销战略的类型

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第6章 品牌策划

学习目标

6．1 品牌策划概要

6．2 塑造品牌

6．3 发展品牌

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第7章 企业形象策划

学习目标

7．1 企业形象策划的内涵

7．2 三大识别系统策划

7．3 CIS策划的实施

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第8章 促销策划

学习目标

8．1 促销概述

8．2 常见的促销方式

8．3 促销策略设计

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第9章 网络营销策划

学习目标

9．1 网络营销概述

9．2 网络营销工具

9．3 网络营销策划流程

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第10章 广告策划

学习目标

10．1 广告策划概述

10．2 广告策划流程

10．3 广告创意策划

10．4 广告策划书的内容结构与编写技巧

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第11章 公共关系策划

学习目标

11．1 公共关系策划概述

11．2 公共关系策划流程

11．3 公共关系策划书的内容结构与注意事项

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第12章 营销策划方案的类型与制订

学习目标

12．1 营销策划方案的三种类型

12．2 营销策划书

12．3 市场营销诊断书

12．4 营销年度计划书

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

第13章 营销策划的实施与控制

学习目标

13．1 营销策划的实施

13．2 营销策划的控制与评估

策划案例与文案

策划实战

本章小结

参考文献

要素一、市场环境分析

进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息。以凉茶为例，凉茶一直以来为南方人所热衷，这其中有气候、饮食上的差异，因此应该将主要的营销力量集中在南方城市，如果将进行错误的定位，将力量转移到北方，无论投入多大的人力财力，都不会取得好的营销效果。针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN企业学习在线，给员工提供一个很好的学习平台。

要素二、消费心理分析

只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品，才能制定出针对性的营销创意。其中脑白金能够畅销数十年，从它间断的广告和广告语中就能看出端倪：过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性，而作为保健品，两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金，相信如果换成两个年轻人在说广告语，影响力就下降很多。

要素三、产品优势分析

在杭州管理培训开办中层管理培训时，分析产品优势包括本品分析和竞品分析。只有做到知己知彼，才能战无不胜。在营销活动中，本品难免会被拿来与其他产品进行对比，如果无法了解本品和竞品各自的优势和劣势，就无法打动消费者。在涛涛国际某次营销类课程中就发生过这样的情况，课程中的实作模拟中，两位学员进行销售情境模拟，其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对本品和竞品都缺乏足够的了解，导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性，最终导致整个销售过程以失败告终。营销的目的也是如此，通过营销手段，让消费者了解到本品的优势，进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。

要素四、营销方式和平台的选择

营销方式和平台的选择既要企业自身情况和战略，同时还要兼顾目标群体的喜好来进行。例如针对全国儿童的产品，就可以根据儿童的特点，在央视的儿童频道以动画短片的形式展现出来，这样不仅符合企业战略，将产品传达给全国儿童，同时能够吸引儿童的目光。对于一些快消品，则可以选择和产品切合度较高的方式，其中SNS平台中十分流行的争车位、开心农场等游戏，就吸引了很多汽车企业和饮料企业的加入，并且取得了非常好的效果。

点评：营销是一个系统的复杂的工作，企业要做好市场营销工作，仅仅抓住营销策划的四大要素是远远不够的，还需要根据自身的情况，做出切实可行的方案。

误区一、策划“包治百病的良方”

随着市场竞争的激烈，企业在经营与管理中遇到的难题也越来越多，一些管理者就把解决问题的希望几乎完全寄托在某些策划者的策划上。这是极其错误和危险的。

首先，企业自身练功是最重要的。把希望寄托在策划上不是解决企业长期发展的最根本问题。任何一个企业在市场竞争中，首要任务是苦功本身内功，企业自己的综合素质和领导者的综合素质是决定企业成败的关键因素。毛泽东同志说过：正确的路线确定之后，干部是决定因素。这里的干部对于企业可以理解为领导者的素质和员工的素质，是企业成败的决定因素。因此，作为企业应该首先是围绕自己本身如何加强整体素质的提高，如何加强企业的市场应变能力、核心竞争能力，把眼光盯在自己。

其次在提高自身素质和能力的前提下，适时引进“外脑”。学习他人的经验和智慧成果，达到内外结合，融入升华。随着市场经济的发展，科技进步，社会化分工越来越细。而企业本身的能力是有限的，一个领导者的能力也是有限的，为了应付市场的快捷变化和激烈竞争，适时引进人才和他人的成果来增加竞争的能力，增强应对的措施，诚然也是无可非议的，这和完全依赖外援是本质上的不同。事实上，任何一个企业离开了管理者自身管理能力的修练和营销水平的提高，都无法取得市场竞争的胜利。

误区二、有实践经验就可以做好策划这也是一部分策划者的误解

有些人在企业营销一线的实践经历时间比较长，有丰富的行业营销管理经验，甚至对自己所从事的行业市场营销还有一定的研究，因此就认为自己可以做好策划了。实践证明：有实践经验是做好策划的必要条件，但不是充分条件。也就是说要做好策划，做一个优秀的策划者，一定要有市场营销的实践经验，没有实践经验，不了解企业的营销运作，不了解行业动态的人。可能会是凭空瞎吹，是很难做好策划的。但反过来，有了实践经验的人，也并非就能成为优秀策划者。这是因为，策划者除了具有实际工作经验外，还需要有其它的保证条件。因此，有了实践经验也并不一定能成为优秀策划者。

误区三、有专业知识就能做好策划也有一部分人专修过市场营销的相关课程，或者是科班出身，就自认为有了一定的经济理论知识、营销理论、策划理论的培训经历，就能做策划，就能做好策划

执业策划，是需要渊博的知识，这一点是肯定无疑的。从事策划并非一定要高深的理论学习，但一定要涉猎广泛，知识面越广越好。因为策划过程中，必然会涉及到许多方面的知识，对这些知识如果不了解，当然无法做好策划。然而，有了较多的专业知识，也不一定就能做好策划。其原因是，专业知识对策划而言是必需的，而不是充分条件。作为一名策划者所具有的素质是多方面的，具备了某些方面的素质能力仍然是不够的。因此，有了专业知识训练，也不一定能做好策划工作。

误区四、会出“鬼点子”就能做好策划有些人脑子灵活，“鬼点子”多，也就自认为可以做好策划工作，就能做出好的策划方案，这样的人还不少。这里涉及到点子与策划的关系，点子是策划的一种方法。在战争年代，有时一个点子就可以制敌于死地，市场中一个点子也有可能挖到一桶金。然而，策划是按照一定逻辑程序进行创意的系统方法。因此，策划并不等于点子。并非是几个鬼点子那么简单。

自从99年点子大王何阳被抓之后，人们对策划产生了更深的误解，对点子产生了恐惧感。还有一些人对点子、策划也分不清了。因此，我们一定要正确看待策划与点子之间的区别、关系。策划是一种高智慧的创意，诚然要出一些点子。但作为策划方法来说，它要按照一定程序，经过严格的逻辑思维设计之后，才能完成。即策划要复杂得多。

误区五、策划是未来营销决策的依据随着市场营销实践的发展，不少企业对未来市场的发展趋势十分关心

因此邀请一些人来研究、预测未来市场走势，策划一些方案。其中策划是对未来市场发展作出了当前的行动对策。企业经过调研分析，已经找到了今后市场的发展方向。那么，未雨绸缪，企业要解决的是当前怎么办？因而就要通过策划。为了应对未来的变化，早作准备，早作对策，制定策划方案。

市场领先者战略

大多数行业都有一个被公认的市场领先者公司，这个公司在相关的产品市场中占有最大的市场份额……该领先者是众多竞争者的目标，某一公司可向它提出挑战、模仿或避免同它竞争。

处于统治地位的公司想要继续保持第一位的优势，就要在3条战线上进行努力。首先该公司必须找到扩大总需求的方法；第二，该公司必须通过好的防御和进攻行动来保护它的现有市场份额；第三、即使是在市场规模不变的情况下，该公司可以努力进一步扩大它的市场份额。

一些国内外著名的市场领先者是：丰田公司（汽车）、可口可乐（软饮料）、王老吉（凉茶）。

市场挑战者战略

在行业中占有第二、第三和以后位次的公司可称为居次者或追随者公司，这些居次者公司可以采用两种姿态中的一种：它们可以攻击市场领先者和其他竞争者，以夺取更多的市场份额（市场挑战者）；或者，它们可以参与竞争但不扰乱市场局面（市场追随者）。

国内经典案例：黄金酒在白酒市场成功切分出一块“含保健功能的礼品酒”市场，并定位为“送给长辈保健的酒”，在2008年春节旺季一举赢得近8个亿销售额，跃居保健酒行业第二把交椅。

市场追随者战略

市场追随者可以应用产品模仿的战略，产品模仿（product imitation）与产品创新（product innovation）的战略一样可以盈利。虽然追随者未必能超过领先者，但他获得的利润比较高，因为他不承担创新和教育市场的费用。

国内经典案例：广州王老吉药业出品的“盒装王老吉”完全追随“红罐王老吉”战略，产品一致，只是在包装上形成差异，并打出口号“王老吉还有盒装”，成功在凉茶市场切分出一块阵地，盒装王老吉销售额约20亿人民币。

市场补缺者战略

如果不愿意在大市场上做追随者，他的方法是成为在一小块市场上的领先者，或补缺（niche）。小公司经常避免与大公司竞争，它们的目标是小市场或大公司不感兴趣的市场。补缺的主要风险是补缺的市场会逐渐枯竭或受到攻击。由于补缺者往往是弱小者，公司必须连续不断地创造新的补缺市场。

叶茂中阳刚如火，善于广告定位，堪称策划之霸。

李光斗时尚如风，擅长品牌优化，堪称策划之儒。

徐大伟挥洒如雨，热心公益事业，堪称策划之侠。麦克先生稳健如虹，公信于快销品行业，堪称营销策划及操盘巨擎。

王老吉最早推向市场时是主打凉茶市场，但广东凉茶品牌众多，王老吉显得较为弱小。2002年，王老吉重新定位，主攻饮料市场，定位为“预防上火的饮料”，该定位补缺了饮料市场的空白，使得王老吉重新获得生机，并一举创下了中国饮料史上的奇迹，销售额达到约130亿左右。

江中健胃消食片原本是一款胃药，但是经过咨询公司定位后，确立新的定位思路“日常助消化用药”，该定位一举摆脱吗丁啉等强势产品的压制，在助消化药市场抢得先机，并创造了10亿的销售额。不久后，江中集团又推出“儿童装”产品，再次补缺助消化药市场。

文章摘选自《市场营销管理》亚洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。

一名合格的市场营销策划人员应具备一下几点要求：

1、市场营销策划人员需要掌握综合知识和技能，包括了经济学、行为科学、数学、统计学、心理学、社会学、生态学、商标学、广告和法律等学科。

2、市场营销策划人员必须有丰富的阅历和营销经验，对企业在营销各个环节的问题能做出准确的判断。

3、市场营销策划人员要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会和规避市场上存在的风险。

4、市场营销策划人员要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。

5、市场营销策划人员要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。

1.战略性原则

2.信息性原则

3.公众性原则

4.系统性原则

5.操作性原则

优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握情况。

威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。

教材立足于高职高专教学，以培养学生市场营销策划的操作能力为宗旨。通过本教材的学习，学生能够熟练掌握并运用所学知识进行一般营销项目的策划工作。

本教材具有以下特色：

第一，强调操作性。在内容上强调操作性，不做过多的理论分析与解释。重点针对常见营销策划项目的步骤、内容以及具体撰写格式进行介绍。一方面便于在校学生学习掌握，另一方面也可作为实际营销策划时的参考。

第二，突出本土化。尽可能采用最新的中国本土案例进行讲解，一方面方便学生对课程内容的理解和掌握，另一方面也可以对实际营销策划工作起到一定的指导作用。

第三，注重案例化。全书通过大量案例对课程内容进行讲解，增强了教材的可读性和实用性。并且在每章内容的开头和结尾都安排了恰当的案例，让学生根据案例提供的信息，结合学习内容进行思考和分析，以提高学生的实际操作 能力。

第一篇　营销策划原理

第一章　营销策划导论

第一节　营销策划概述

第二节　营销策划程序

第三节　营销策划的方法

第二章　营销策划主题与环境分析

第一节　营销策划主题

第二节　企业营销外部环境分析

第三节　企业营销内部环境分析

第四节　企业营销SWOT分析

第三章　营销策划书撰写

第一节　营销策划创意

第二节　营销策划创意技巧

第三节　营销策划书结构与内容

第四节　营销策划书撰写原则与技巧

第二篇　营销策划实务

第四章　产品策划

第一节　产品推广策划

第二节　品牌创建策划

第三节　产品包装策划

第四节　产品服务策划

第五章　价格策划

第一节　价格策划概述

第二节　新产品入市价格策划

第三节　产品调价策划

第四节　企业避让恶性价格竞争风险的策划

第六章　分销渠道策划

第一节　分销渠道网络建设策划

第二节　分销渠道管理策划

第三节　供应链管理下的物流系统策划

第七章　促销策划

第一节　广告策划

第二节　公共关系策划

第三节　营业推广策划

第八章　零售业态策划

第一节　零售企业的总体策划

第二节　超市策划

第三节　专卖店策划

第四节　购物中心策划

第九章　企业形象策划

第一节　企业形象策划概述

第二节　企业形象策划的内容

第三节　企业形象策划的程序

第四节　企业导入CIS应注意的问题

参考文献

顾客需要物美价廉的商品，所以企业主要营销策划工作是集中力量改进产品，而不注重顾客的需求和愿望，并忽略了分销、促销等方面的营销工作，从而导致一旦新技术和替代品出现，企业的产品就出现滞销。

大众化时代，商品更加丰富，企业在营销策划方面的重点是如何促销自己的产品，因此各企业设置销售人员，并制订激励体制鼓励销售人员多卖产品，并同时运用广告战、价格战来刺激消费者需求，不考虑消费者的喜欢和满意程度。

经济不断发展，消费者需求上发生转变，大众化的商品得不到消费者的认可，因此企业营销策划的重点是不断分析消费者心理和行为特征，并进行市场细分，通过设计产品、定价、分销和促销等一系列系统手段来满足消费者的需求和欲望。

作者：胡其辉

出版：高等教育出版社

ISBN：9787 0403 126 21定价：35.50元

《市场营销策划》主要内容简介：市场营销策划是市场营销学科中最精华的部分，是知识经济时代最尖端的市场营销活动，是高新技术、市场创新、投资风险和商业智慧的集成。市场营销的难点在于受到强烈的资源约束。而市场营销策划，就是通过对商业项目的深度理解和分析，在战略利益导向下，运用双赢的营销战略、策略和技巧，整合纵向与横向的资源，最大限度地为社会创造财富，为企业创造利润。为参与者提供利益。在现代市场经济条件下，市场营销策划是最常见的经济活动之一。

《市场营销策划》主要从企业市场营销活动的实际出发，对市场营销策划进行讨论和分析。

《市场营销策划》共十一章，其主要内容，分别从市场营销策划的理念、哲学思维、路径、战略、策略、技巧等新的视角，深入分析和讨论市场营销策划全过程的市场营销战略策划、市场调研策划、产品策划、品牌营销策划、分销渠道策划、促销策划、顾客满意战略策划、网络营销策划、客户关系管理营销策划、供应链管理策划。

《市场营销策划》可作为财经专业本科生的教材和中级市场营销管理人员的工具书，以及MBA学生的专业学习参考书。通过市场营销策划的学习，了解市场营销怎样从营销理论进入实践，在为顾客创造价值、实现顾客满意的过程中，实现企业利润最大化的目标，并在实践中不断创新和完善市场营销策划的科学性、可行性和系统性。市场营销策划是营销理论到市场营销实践活动的桥梁，它强调科学、系统、实践、实战和效益。

通过《市场营销策划》的学习。可了解和认识市场营销策划的基本理念、基本方法、主要战略和策略，以及市场营销策划的最新策略和技巧。

现代营销从理论到方式都在不断产出、不断丰富、不断变化。相对传统营销而言，冲击最大、变化最大的莫过于网络营销。信息流构成了神秘的消费群，网络化筑造了虚拟的大市场，前所未有的商机和挑战吸引了众多商家，根本性的变革与创新正让网络营销日趋发展成为现代市场的主动脉。

网络营销是指电子商务在市场营销上的应用，也就是通过电子信息网络进行市场营销，因特网成为市场营销的新途径。

电子商务时代的市场特点有四点：一是信息的全球化使企业面对一个更广泛、更具选择性的潜在市场；二是网络的互动功能为企业提供了一个高效率、低成本的市场调研环境：塑全些跟踪消费倾向提堡了便利；三是使企业的产品创新更有效率。企业将更多的兴趣转向直销产品；四是价格竞争将更加激烈，企业要采用更加富有弹性的、多样化的、组合的价格策略。这些引起了市场营销的巨变。

2、网络营销的冲击与改变

“新”是对“旧”的突破与否定，以新思想、新方式为特征的网络营销将不可避免地对传统与惯例造成冲击与改变，从事电子商务的商家、企业为此应有所准备。

（1）对标准化产品的冲击

在因特网大量使用的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭，传统的一成不变的、统一规格的产品渐渐让位于个性化的商品。

（2）传统营销风貌的改变

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量的人力和广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。在未来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。

（3）对营销渠道——中间商的冲击

通过因特网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。