平安普惠专注为广大小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，小微客群中90%为“1050”人群（年收入1000万以下，雇员50人以下的小微企业、个体工商户）。

赵容奭

加州大学伯克利分校工商管理硕士。在消费金融业务领域具有近20年的丰富专业经验。在1999年至2007之间历任花旗银行（韩国、泰国）全球个人业务副总裁、汇丰银行（韩国）个人金融服务及市场营销部高级副总裁。

赵先生2007年加盟平安集团，先后担任中国平安财产保险股份有限公司信用保证保险事业部总经理助理和副总经理，分管企划、财务和风控条线。2015年开始，担任平安普惠（现平安担保） 董事长兼CEO，主导完成了“平安普惠金融”业务集群的整合。

贯穿全流程的O2O运营模式

O2O运营模式贯穿平安普惠业务全流程。平安普惠搭建了线上线下结合的服务网络。

O2O运营模式为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

线上线下结合的服务网络

平安普惠围绕小微经营场景的线上线下相结合，最大化覆盖小微人群。

平安普惠通过App提供7×24小时全线上服务流程，同时远程团队提供专业咨询服务，共覆盖约4.2亿互联网用户。

服务团队以及第三方合作渠道提供线下顾问式服务。平安普惠通过多种科技手段，不断提高线下服务产能，为更多线下小微群体提供更好的服务。

“人+企”风险评估体系

平安普惠在超过18年完整信贷周期数据基础上搭建的“人+企” 风险评估体系。通过前沿的大数据分析和AI技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化,具有服务速度快、风险控制准、覆盖范围广等特点,减少了对抵押物的依赖,较好满足了小微企业“少、频、急”的融资需求。

“人+企”风险评估体系将小微企业主个人信用、企业的多种资质纳入模型，每个借款人包含6000多个预测变量、1063个关键变量。通过多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度，帮助解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题。

平安普惠通过信贷科技辅助人工,驱动金融服务效率提升。在2015年,平安普惠就在小额信贷业务产品设计中,创新地应用人脸识别等先进技术,实现对小额信贷客户的身份识别及客户初步画像。目前,平安普惠又在自身优势领域的小额信贷业务中,创新的运用了新的金融科技,包括高准确率的人脸识别技术、微表情、AI面审机器人、智能客服为代表的人工智能、远程面谈与欺诈电网的业务应用、多维度视角的信用认证体系,以及大数据和反欺诈风控模型等,力图将成本更低、进而价格更可被接受,效率更高、从而体验更好的小额信贷金融业务产品提供给广泛的普惠人群。

2021年正式推出AI视频贷款方案“行云”，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。

截至11月底，已累计服务客户1599万人，客户累计获得借款 2331亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。

2022年12月，平安普惠获《时代周报》颁发的“时代金融金桔奖”——最佳普惠金融项目奖；

2022年12月，入选《新闻晨报》——上海金融普惠金融案例，获“普惠金融小微企业消费者保护奖”；

2022年10月，平安普惠“金融+ESG”模式入选《每日经济新闻》——金鼎奖；

2022年1月，获《零壹财经》2022年度“绿色金融先锋机构；“数字小微服务机构”；

2021年6月，第12届虎啸奖——金融/保险之产品与服务类金奖；

2021年4月，金鼠标数字营销大赛——短视频营销类银奖；

2020年11月，荣获上海报业集团•《澎湃新闻》“年度普惠金融”称号；

2020年11月，平安普惠获上海新闻报社主办、中国金融信息中心特别支持，上海金融服务实体经济研究院为战略合作单位，复旦大学泛海国际金融学院为学术指导——“普惠金融消保优秀实践奖”；

2020年11月，平安普惠入围“中国网金融扶贫先锋榜”；

2020年9月，平安普惠获《人民日报》全国党媒信息公共平台联合中国银行业协会、中国保险行业协会、国家金融与发展实验室和《中国银行保险报》；

——中国普惠金融典型案例(2020)-中国普惠金融助力脱贫攻坚典型案例；

——《中国普惠金融创新报告（2020）》

——《中国普惠金融实践案例集锦（2020）》

2020年9月，入围首批新华信用27家“品牌信用示范创建企业”；

2020年8月，获上海报业集团•《界面》2020年度“安心奖”；

2020年6月，2020年全球金融科技专利排行榜排名第25位；

2019年11月 平安普惠入选每日经济新闻“2019中国金鼎奖”榜单获评“年度卓越金融服务提供商”；

2019年11月，平安普惠入选中国经济网“2019金融服务100强” 、“2019金融服务创新100强”；

2019年10月，平安普惠“惊艳中国”公益计划获第十二届金投赏金奖；

2019年10月，平安普惠入选中国互联网新闻中心“中国网金融扶贫先锋榜”；

2019年10月，平安普惠AI视频面审机器人获评蓝鲸“卓越科技应用案例”；

2019年10月，平安普惠获评界面“年度金融科技企业”；

2018年8月 ，平安普惠获评人民日报党媒平台“中国数字普惠金融典型案例”；

2018年1月24日，平安普惠获评界面“2017中国创业榜年度独角兽”；

2017年8月， 平安普惠获评经济观察报“金融科技杰出风控平台”；

2016年7月21日平安普惠获“2016（行业）影响力品牌”，由第五届中国财经峰会颁发；

2016年7月15日平安普惠“i贷”获“2016年中国最受欢迎互联网金融产品奖”，由证券时报举办的2016中国财富管理高峰论坛颁发；

2016年6月30日平安普惠金融业务集群获“年度最佳创新商业模式奖”，由第一财经举办的新金融探路者大讲堂颁发；

2016年3月31日平安普惠金融业务集群荣获2015年度扶贫爱心奖，由中国扶贫基金会举办的“中国扶贫基金会2015年度捐赠人大会”颁发；

2015年11月12日平安普惠产品“i贷”获第二届“金互联”奖创新产品奖，由上海证券报举办的“2015年中国互联网金融高峰论坛”颁发；

2015年11月28日平安普惠金融业务集群获年度创新力金融机构，由上海第一财经传媒有限公司主办、上海陆家嘴金融贸易区管理委员会承办的“2015陆家嘴金融创新峰会暨中国金融创新价值榜”颁发；

2015年11月27日平安普惠金融业务集群获“最佳借势营销奖”，由搜狐网举办的“搜狐world营销大会”颁发；

2015年11月3日平安普惠获 “中国最佳互联网金融服务品牌”，由中央电视台证券频道、中国普惠金融研究院、亚太卫视等联合主办的“2015中国金融风云榜”颁发；