1861年，Johann Phillip Reis制出了第一台非实用性电话。

1876年3月10日，在波士顿、马萨诸塞，Alexander Graham Bell发明了电话。T

1877年7月18日美国科学家爱迪生发明了一种录音装置。

1878年1月爱迪生成立制造留声机的公司，生产商业性的锡箔唱筒。这是世界第一代声音载体和第一台商品留声机。

1885年美国发明家奇切斯特?贝尔和查尔斯?吞特发明了gramophone（留声机），这是采用一种涂有蜡层的圆形卡纸板来录音的装置。

1887年旅美德国人伯利纳（Emil?Berliner）获得了一项留声机的专利，研制成功了圆片形唱片（也称蝶形唱片）和平面式留声机。

1904年，第一台录音电话，在德国柏林被第一次研制成功。

随着移动通信和固定语音通讯市场的发展，录音电话技术迎来了第三代智能电话录音技术的时代。迄今为止，顺应语音通讯市场的发展，录音电话技术经历了三次革新。即第一代采用模拟技术的录音电话、第二代数字录音电话技术和第三代智能电话录音技术。

第一代：采用模拟技术的录音电话。最有代表性的产品便是磁带录音电话，

优点：它的特点是以磁带的方式保存录音数据，价格便宜，实现了一些重要数据的记录和保存。在录音电话问世之初甚至到20世纪八十年代之前还基本上能够满足人们对信息的存储和查询。

缺点：音质差、磁带容易受潮变质，不利于信息的长久保存，无法精准定位电话录音数据，只能按磁带录制顺序播放录音文件。

第二代：采用数字技术的录音电话。数字录音电话是录音电话行业发展中质量上的一大突破。

优点：失真少、记录快、应用广、功能强，选用FLASH芯片作为存储介质，可以永久保存，即使话机突然断电也能够保证录音资料的完整。

缺点：必须实行人工数据备份和存储，数据存储不够精准，难以实现跨区域的数据备份和信息查询等！

第三代：智能录音电话技术。智能录音电话的问世，在语音通信市场引起广泛关注。智能录音电话不仅电话录音文件音质清晰，查询方便，而且支持跨区域、网络上传录音文件，以及更安全的权限控制技术。为人们提供了更人性化支持。

在保证通话的安全上，智能录音电话系统特有的通话加密功能可以最大限度保证通话内容不被泄露。无论是两方通话还是多方电话会议，智能电话录音系统的上述功能都可以建立起一个封闭、保密的通话空间，如同通话方在一个保密的房间里面对面交谈一般，绝对无需担心交谈内容被外人获悉。其技术获得多项国际国内大奖，也成为机构、名人为保障语音通讯安全的理想选择。

1. 如果有一个纠纷和紧急事件发生，您可以快捷的查询相关谈话内容？

2. 想重演过去的谈话内容？回忆一份详细的财务协议？

3. 上个月的电话费太离谱了，电话究竟是公事多还是私事多?

4. 您企业一天之内通了900个电话，您想知道电话使用效率吗？

5. 您无法想象电话里那些天南海北的内容？

6. 业务不正常，是谁泄露了企业机密，会不会有人“飞单”？

7. 确认某人紧急呼叫的内容或核对争论的详情？

8. 客户说过的话不认帐？发生问题的责任在于客户还是员工？

1. 监察企业电话的总体运作

2. 考察企业电话资源与人力资源的利用率

3. 全面考察企业人员的工作能力与业务水平

4. 从录音中准确分析客户资料，提高业务成功率

5. 迅速发现和杜绝损害企业利益行为

6. 电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖

7. 发现新的业务潜力和新的业务方向

8. 为企业决策人员提供意想不到的法律依据

录音电话机具有能自动应答,对通话内容和现场周围环境声音进行录音功能的电话机。大体有数字录音电话和传统的磁带录音电话。

1. 磁带录音电话：以磁带的方式保存录音数据，价格便宜只是简单声音记录

磁带容易受潮变质、不容易长久保存、无法精确定位录音数据只能顺序播放。

2. 数字录音电话机：是利用专用数字处理芯片作为中央处理器，利用动态随机存储器作为信息载体实现数字无磁带录音技术。最初的数字录音电话也有部分采用磁带作为存储介质的，但随数字储存介质的日益普及，常用数字录音电话内部一般采用内置的闪存（选用FLASH芯片作为存储介质，可以永久保存，掉电不丢失），特殊要求情况下，也可以选用微硬盘等其它类型的数字存储介质，存储的录音信号为数字信号。数字录音电话机：数字的方式保存录音数据于电话机的本身配置的存储介质中，国内近几年的发展，已陆续推出超稳定，高保真高端数码录音电话，解决了一直困扰数码录音电话机行业，存储容量时间短，参数记录的详细描述有限的缺点。数码录音电话携带方便，价格适中，适合常时间。多号码录音，特定行业优势明显，数据可长久保存，可随意播放存储的语音数据。后面又出现了双卡式、遥控式、闪存录音电话、USB电话录音系统等多种样式的录音电话机。录音电话是通过一台芯片微处理机把录音机和电话机有机地结合起来，充分发挥电话机的作用。

3. 话媒(电脑商务电话媒介)：是将电脑的丰富资源与电话资源整合在一起，实现用户对电话通讯中更丰富的功能需求。具有如下特点：

1). 来电弹屏：当客户来电时，不仅能看到来电号码，还能从电脑的屏幕上，看到有关该客户32条信息信息。

2).鼠标拨号：在电脑中的客户管理软件中，查询到某个客户信息时，只需鼠标一点，即可拨通对方电话。

3).通话录音：借用电脑中的大硬盘，可以长时间保存通话录音，并且可以导出、或备份等。

4).黑名单：可以方便设定大量黑名单信息，以防止黑名单上的来电的再次骚扰。

5).留言：话媒与电脑的结合，可以实现来电无人接听时的自动留言功能。

6).其它功能：利于电脑资源，可以实现事件提示、快递打印、进销存管理等功能

这是对各单位特别是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献，对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋烂的作用。

4.录音证据： 无论民事诉讼还是刑事诉讼、行政诉讼，都把电子证据明确为是一种有效证据。电子证据的主要争议点是它有没有经过篡改。2002年最高人民法院新的证据规则实施以后，对于未经对方许可的录音、录像，只要能证明案件真实情况都可以作为有效证据使用。

传统的录音在作为法院呈堂证据时，其完整性和真实性往往被质疑；而公证云平台的“录音存证宝”录音文件同步加密存储于第三方电子数据取证平台，经鉴定机构出证的证据效力远高于用普通录音软件自行录制的文件。[2]而“安存语录”通过技术和程序上的保障使用户根本无法控制和篡改录音内容。后台直接与公证处对接，公证处可依法、便捷的出具录音保全公证书，使该录音更加具有法律效力。

录音笔和磁带易丢失；而“安存语录”的录音内容是存储在云端，不需要随身携带，也不会丢失，不受地域限制，只要有互联网的地方都可以收听、下载及举证应用，非常便利。

作为拥有百万级真实用户的“录音存证宝”，可提供“存证+鉴定/公证”一站式服务。通过“录音存证宝”存取的录音会同步加密上传至公证云服务器，任何人都无法篡改，保证证据的原始性、完整性。平台的录音文件还可在线申请鉴定机构、公证处等权威机构出具鉴定报告或公证书。

1. 产品显示系统全面采用大屏幕全中文液晶显示屏，微电脑独立三核处理器。

2. 应客户需求，新增全新文字输入操作系统，100组电话本功能，对方资料详细显示。

3. 10组快捷号码拨号功能，常用号码一键服务。

4. 高保真高清晰全向免提通话。小型会议级现场录音会议记录功能。

5. 全新HOLD音乐及广告保持通话等待键功能。R键闪断内线转接一键式操作。

6.超大容量语音存储，带U盘容量扩展功能，语音资料双重备份，存储方式可选自动存储及手动存储两种方式，选择自动存储，系统设置好时间段后，话机自动会把当天语音资料定时定点自动U盘保存，话机内语音最大话保存，双重语音保护，保证语音的安全性。如果话机总的时间录满后，话机自动覆盖最老语音，您录多少系统盖多少，通话用时30秒，话机盖30秒，一小时盖一小时（不是专业机型，将会覆盖最少8个小时语音数据），您本机系统存储空间容量自动释放，录音时间无限制。

7. 自带话务耳机，耳麦通话功能，高保真超清晰语音通话。

8. 通话过程中详细信息在线查询及语音在线回放。

9. 后续将增加独立网络自动拨号连接功能，话机直接连接路由器，不需要连接电脑即可独立运行，这一功能的实现将会使录音电话不在依靠PC端平台的情况下功能更强大，操作更简便，将会有更多新功能出现，详细功能请留意专业录音电话官网新功能介绍。

10.其他功能请参考详细专业高端录音电话功能介绍及相关网站或查阅该系列使用说明书进行详细了解，以上功能只有部分机型才具有，详细功能请按客户需求进行选择。以上产品功能为独家最新产品功能。

i. 模具（电话机壳下面）必须具备单独的电源插入口，否则容易引起短路和火灾，特别容易遭雷击。专业的录音电话厂家都是有多款自己的专业模具.

ii. 必须具备有自动充电功能的电池充电电路，因为专业领路及国家安全标准规定,录音电话在断电以后还能正常工作.这样不会因为掉电和停电影响重要工作。

iii. 专业的录音电话厂家,能在屏幕内显示软件的版权所有公司。(外表是可以通过处理改变原貌的,技术很简单就可以处理,但版权和电路的研发生产是造不了假的)

iv. 录音电话操作系统是否设计人性话,操作是否简单易懂.

v. 录音电话音质是否符合行业标准,(如新闻系统就需要具备高保真原音音质)

vi. 话机存储条数和容量是否显示清楚真实，删除功能是否强大，是否是伪删除(比如短码频的显示录音电话,最多可以显示9999条信息,但有些贸易商会说我的也是300小时32000条信息，请问你的32000条是怎么显示和记录的.并且语音的删除也只是把记录的语音屏障，但内存空间还是满的,没有释放，这就不言自明了.其他我们不做评论)

1、专业录音电话模具，大屏幕全中文液晶显示屏，高端高保真三核处理器，新增全新文字输入操作系统，客户资料详细记录，带U盘无限扩容，及独立运行网络接口，操作简捷，一看就懂。详细功能简介请查阅相关网站，及技术说明。

2、10-2000小时芯片数码录音，管理高达240000条语音文件。（最新带U盘无限扩容接口的话机，录音时间无限制）

3、超清晰录音音质，达到可以录制音乐级别。

4、新闻专用高品质高保真录音可选。

5、三种录音方式，两种录音启动模式，三种语音存储方式。

6、智能语音覆盖功能，要求覆盖多少空间就覆盖多少空间，语音

数据保存最大化。

7、单条、多条和全部三种删除方式，删除无用语音，及时释放存

储空间。

8、放音密码和管理密码二级密码保护。

9 、新语音、所用语音查询，按序号、按时间和按电话号码智能匹

配查询。

10、强大播放功能，支持快查、快进、快退、暂停、音量大小调节

等多种播放操作。

11、自有专利技术，播放中，可以20%－100%慢速调节语速，任

何语音细节都听得清清楚楚。

12、在线回放功能，通话中，可以播放以前录制的语音，通话双方

可以分享语音信息。

13、耳机输出接口，可外接耳机和音响，语音可以单独收听或放大

共多人分享。

14、可以支持录制3条对外留言提示音，不同时段可以播放不同的

应答留言提示。

15、全速USB接口，语音数据可以上传电脑保存和管理。

16、双制式来电显示，未接、已接和已拨100×3组号码存储、查询

和回拨功能。 10组快捷号码拨号功能，详细记录常用号码资料内容。

17、高清晰双向免提通话功能，完全适合小型会议电话要求，免提通话

录音同手柄通话录音一样清晰。

18、来电铃声、手柄、免提、对外留言提示音音量完全独立调节。

19、特有自动挂机、防假挂功能。

20、新语音，新来电信息提示。

21、备有充电电路，可安装三节充电电池作为停电后备电源。

录音方式

i. 自动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，摘机即自动录制双方的全程通话语音。

ii. 手动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，用户可自行决定是否录音，在录音的状态下，录音指示灯会闪烁即表示已经在进行通话录音

iii. 现场录音：本话机可以录制现场会议、交谈内容及周围环境声音等。在待机状态下，按“录音” 键录制即可，按“退出”键结束当前录音。此功能为超灵敏全功能双向免提功能键提供服务。

录音特性

数字化录音，录音的音量可以AGC自动增益控制，保证通话双方的音量平衡。

录音文件采用数码存储技术，选用芯片作为存储介质，可以永久保存，掉电不丢失。

提供强制录音、手动录音,现场录音三种录音方式；前者完全自动地所有通话进行强制录音，手动录音根据用户按键来录制指定的通话内容，现场录音可录制现场及周围环境声音适应各种应用场合的需求。

用户可以从液晶显示屏上看到已录通话次数、数字精确显示存储空间容量和使用情况，内存总容量0000小时00分钟,已用0000小时00分钟,充分掌握录音时限。

数码录音电话机自带高速USB接口，可以把录音内容以文件的形式复制到电脑上保存。

自动答录留言特性

应答留言增加为三条,具有自动答录留言功能和本地留言功能，相当于一台电话答录机；

用户可以自由设定自动答录前的振铃次数，当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下（一般为主人外出）。

用户可以自己录制自动应答的声音内容（主人留言）并且可以随时更改。

用户还可以使用本地留言功能，为电话机的其它用户留下真实声音的提示便条。该功能还可以作为现场录音使用。

放音特性

采用高保真技术，高品质语音播放，音质清晰、柔和。

在播放录音的过程中，用户可以随时按键来调整音量大小。自有专利技术，播放中，可以20%－100%慢速调节语速，任何语音细节都听得清清楚楚。

除了可以逐条自动播放外，用户可以按键快速跳过本条录音而播放下一条或者上一条录音。也可以在单条语音中使用快进快退功能，更方便您查听某一段重要的语音内容。

在线回放。在与其他人沟通的时候很实用的功能。有时很重要的录音内容需要向同事或其他人一起收听，就可以在打电话的同时按一下“放音”键，双方都可以听到本话机的相关录音。

用户密码控制放音功能，当密码为空或者0000的时候，任何用户都可以播放本机录音；而当用户设定了自己的用户密码时，只有输入了正确的密码才可以收听本机录音，防止非法用户使用。

查询检索管理特性

按照日期查询：用户输入需要查询的日期，机器自动播放该日期的全部所有录音

按照序号查询：用户输入指定的录音序号，机器自动播放所查询到的该条录音。

智能号码匹配查询：用户输入指定的电话号码，或输入电话号码的前面三位，就可以自动把匹配的记录调出来，非常方便。

提供Windows版本的VoiceMannger录音管理软件以便用户通过PC机使用检索、查询、复制、删除等录音管理功能。

放音密码：设置了放音密码后，必须输入放音密码，才可 放音。

超级密码：设置了超级密码后，必须输入超级密码，才可进行各类设置、删除操作。

USB上传密码：设置了上传密码后，必须输入上传密码，才可将PC端与话机统一管理,查看和上传文件。保护用户录音的私密性

电话机特性

具备普通电话的所有先进功能，包括：

来电显示，支持FSK和DTMF等所有国家标准制式的来电显示。

提供所有未接电话、已接电话、已拨电话等电话号码记录以及通话日期时间的查询、删除功能。

支持免提通话、自动重拨、分机接口与闪断功能。

提供通话静音功能，用户在通话过程中可以按键将通话静音，并可以随时按键恢复正常通话。

忙音参数，适合各类交换机的忙音参数。

高精度时钟，停电时钟信息不丢失。

在通话的过程中，用户可以随时按键来调整音量大小

用户可以从液晶显示屏上看到已录通话次数、存储空间容量和使用情况，充分掌握录音时限。

对于新语音和新来电，液晶屏上有明显动态闪烁标识进行提示，方便用户操作。

管理软件拓展了录音电话机的存储能力，使得更多的电话录音详细信息能够保存下来。

录音电话管理软件VoiceManager版

全速USB接口；无间隙语音自动覆盖。USB 2.0全速数据接口，使PC端与数字录音电话机的数据传输更加快捷。

使用本机附带的管理软件，可以很方便的利用计算机管理和备份录音文件，并生成报表统计电话记录，输出到Excel表格，包含电话号码、时间、长度等信息便于统计打印。

可选择您感兴趣的录音文件上传保存到PC机。 并可在PC机播放录音文件。

电力、铁路、民航调度录音；

公安110或派出所接警录音系统；

119消防接警受理系统；

医院120录音或专家挂号预约电话；

政府信访处接听市民电话投诉系统；

煤矿、油田调度行业及呼叫中心；

银行各个分行客服录音 ；

电视台及新闻电话采访录音 ；

证券、保险公司客服及回访电话录音 ；

重大工程无人值守留言录音；

物业管理值班业主客服电话录音 ；

中小企业商务贸易电话和客服录音。

本产品主要进行语音的记录、备份、留档待查、监督、举证等，集中应用在各呼叫中心，客服、调度等岗位；应用过程中需结合各用户实际需要和业务特点，挖掘录音需求，与产品进行应用结合。

软件功能

语音上传：可全部上传或选择性上传录音电话中的语音文件；

语音查询：可按时间、日期、电话号码查询特定的语音文件；

语音播放：按“播放”钮可播放选择的语音文件，在播放过程中，可暂停、停止、快进、快退，调节播放音量大小。

语音转换：可将专业录音文件转换为通用的WAV文件；

资料显示：可显示语音文件关联的电话号码、主叫/被叫、录音时长、录音时间和日期、文件大小等各种属性；

资料导出：可将语音文件名导入EXCEL，统一编辑、打印。

录音电话

CTI语音终端技术应用商务功能的录音电话

录音电话的一些厂家根据使用者的一些需求，增加一些商务电话功能的录音电话，比如带电话簿,电子相册，日程提醒，电子便签，电影欣赏，网络浏览等功能的录音电话，以下功能为普通电话及商务电话功能，可按用户需要进行功能增加删减

附加应用：电话簿:

可存储联系人的详细信息,公司信息,电话号码,手机号码,MSN及邮箱号码等

电子相册：

用户可以将自己喜欢的照片拷贝入电话，并自动将这些照片当做屏保使用。需要提醒的是这会占用录音的存储空间。

日程提醒：

用户可以设定提醒时间，并设定提醒方式，防止错过重要事件。

电子便笺：

用户可以在平时和通话的过程中使用便笺来记录重要的信息。

电影欣赏

内置高品质MP3芯片，支持MP4电影，可以流畅播放多种主流格式，更有外放功能，轻松享受时尚影音生活。

网页浏览

支持主流网站的信息浏览，简单快捷，不用电脑也知天下事。

1、永久在线，即可上传：

a) 录音电话机能够独立录音，超长数码录音时间最高可达600小时

b) 录音电话机通过USB和计算机保持永久连接；

c) 录音电话机上新生成的录音文件可及时自动上传备份到计算机；

d) 即使计算机在未开机的情况下，话机也能独立录音，在计算机启动后，可以做到数据校验并自动上传所有未备份的录音文件，确保每一条文件可以成功备份。

2、由录音电话机在局域网内轻松构建企业级录音系统

a) 每台录音电话机可以自动将录音文件备份到计算机指定路径，并由SmartVoice软件自动按照年月管理文件存放目录；

b) 每台计算机通过Userver软件均可自动备份到中心服务器；

c) 在中心服务器，Userver软件针对不同的用户信息，建立完整的录音保存档案，构建企业级的录音数据备份系统；

d) 通过权限认证，管理员可以在网络内任何一个节点，使用Umonk软件登陆服务器，查看、检索、下载监听所有的录音文件。

3、话机设置二级密码，管理员可远程查看录音文件，能够看到所有用户的资料，每个用户只能看到自己的客户资料；

4、内置芯片：内置芯片存储，指定路径，自动备份；

5、适时通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；

6、高效办公、方便快捷、轻松自在、高效管理。

电话录音：

本机支持三种通话录音模式：（出厂为强制录音模式）

强制录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，自动录制双方的全程通话。

应答录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，当用户决定录制本次通话时，按“录音” 键开始录音，再次按“录音”键或“退出”键停止录音。

现场录音：本话机可以录制现场会议、交谈内容等。在待机状态下，按“录音” 键录制，按“退出”键结束当前录音。

放音管理：

在设置了放音密码后，必须输入正确的放音密码，才能播放语音。

在线回放：

在通话过程中，如果对方需要听到本机录制的某条信息时，可按“放音”键，双方即可听到最新的录音，使用“▲”或“▼”键及“快进”、“快退”键可以快速定位到相关内容，按“退出”键退出“在线回放”功能，在线回放过程中，不影响双方的通话。

在“强制录音”模式下，启动“在线回放”会自动停止本次通话录音，退出“在线回放”之后，如需继续录制本次通话，则需按“录音”键启动。

在线回放功能在免提下不支持

录音查询：

日期查询：按“日期查询”键，输入日期，自动播放匹配日期的语音文件。

号码查询：按“号码查询”键，输入电话号码，自动播放匹配的语音文件，支持缩位查询，如输入“010”即查询到以010开头的所有语音。

序号查询：按“序号查询”键，输入序号，自动播放匹配的语音文件。

录音删除：

在使用“删除”功能前一定要谨慎，以免误删除，一旦删除则不可回复！

答录机功能：

在无人接听的情况下，播放主人预先录制好的信息，提示音播完之后，录制对方的留言。

适用范围：

政府、军事、电力、铁路、通信、金融、消防、监狱、公安证券、物流等专用场所以及各类中小型企业、工厂、个人家庭。

可以用作：

纪检监察电话录音、税务电话录音、教育电话录音、银行电话录音、领导电话录音、秘书电话录音、律师电话录音、娱乐电话录音、酒店电话录音、商场电话录音、房地产电话录音、培训电话录音、亲情电话录音、公安电话系统录音、免骚扰电话录音、金融电话录音、证券电话录音、医疗电话录音、贸易电话录音、铁路电话录音、矿业电话录音、旅游电话录音、采访电话录音、电力电话录音、武警电话录音、司法电话录音。