《高级行政/秘书专业技能提升训练》

《营销组织的人力资源体系建设》

《卓越领导力提升训练》

《服务礼仪》

《商务礼仪》

以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等为主要课程

IT研发项目管理高级研讨课程内训

项目管理工作沙盘模拟实战内训

IT项目的时间管理内训

IT项目管理实战研讨课程内训

IT行业项目管理高级研讨课程内训

PMP认证及实战培训课程内训

大型活动项目管理实战研讨课程内训

《非人力资源经理的人力资源管理》课程目标

提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力

课程收益

让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！

让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！

让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

课程大纲

第一章 直线经理普遍的人力资源管理职责

1.管理者的角色定位

2.企业中人力资源管理的正确分工

总经理职责

人力资源部职责

直线部门经理职责

直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二章 直线经理需掌握的人力资源管理的正确理念

1.人力资源及其特点

2.人力资源管理及其目标

3.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理

企业战略人力资源管理的思路

企业战略人力资源管理的完整体系

4.企业经理人对待人才应有的态度

第三章 直线经理对员工管理的技能之一 —工作分析

1.工作分析概述

职位分析的概念

职位分析的目的和作用

2.工作分析的方法

访谈法

问卷调查法

工作日志法

3.工作分析的结果—职务说明书1.职位说明书的一般内容

第四章 直线经理对员工管理的技能之二—招聘与面试

1.员工招聘

招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录

招聘需求分析

2. 有效面试

面试的分类：结构化面试和非结构化面试举例：结构化面试指导表

有效面试——面试之前

1.面试前必须理清要求条件

2.用人部门的要求应基于岗位说明书

3.要准备周详的面试计划或面试大纲

4.您准备好了吗？

有效面试——面试之中

1.建立和谐的气氛

2.切入正题

3.向应聘者推销公司

4.面试中的提问

5.提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题

6.提问时应注意的问题

有效面试——面试之后

1.评价每一位应试者

2.作出明智的决定练习：让我们也来试试

游戏：怎样做选人决策

第五章 直线经理对员工管理的技能之三—目标、绩效管理

1.企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)

2.年度计划下的目标分解管理

目标体系的制定

如何制定合适的目标

3.目标的SMART原则

4.上级措施就是下级目标

5.（三）目标分解方法及目标协议

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

6.制定目标工作单的步骤

7.计划执行情况的监控

常用过程监控方法

目标的检查和反馈

8.绩效评估的步骤

准备阶段

实施阶段

反馈阶段

运用阶段

第六章 直线经理对员工管理的技能之四—留才与离职管理

1.优秀员工流失的对策

2.落后员工淘汰的方法与技巧

3.企业建立淘汰机制的重要性

没有淘汰，就没有激励

没有淘汰，就没有竞争和进步

4.经理人如何辞退员工

解雇决策——坚决果断

解雇的实施——有理有据

解雇的操作——小心谨慎

解雇的后事——妥善处理

5.帮助员工做职业生涯规划

第七章.直线经理对员工管理的技能之五—培训管理

1. 新员工入职培训计划

2. 在职辅导的定义与内涵

3. 辅导员工是直线经理的本职工作

4. 高效进行在职辅导的程序

5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练

6. 直线经理在培训体系中的重要位置

第八章 直线经理对员工管理的技能之六—员工激励

1. 薪酬结构及其对员工利益的影响

2. 福利规划与管理

3. 经理激励员工的三大理论与工作实践

4. 激励员工的策略与最有效形式

5. 激励员工的五个要素与七大技巧

曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国移动、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、苏州绕城高速公路公司、宗申集团、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、中国人寿、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、白云电器等几十家企业做过咨询和内训