更新时间：2023-06-29 17:58
沟通模式（The mode of communication），是人与人在社会生活中的沟通方式。
沟通模式是人与人在社会生活中的沟通方式。
沟通模式包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
沟通模式包括“我好，你不好”，“我不好，你好”，“我不好，你也不好”，“我好，你也好”4个类型。
信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和译码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。变码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。
在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性：
（1） 相关性。信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了 解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。
（2） 简明性。尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者 所了解。
（3） 组织性。将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担 过多的负担。
（4） 重复性。主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。
（5） 集中性。将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。
接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。
企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
根据人际沟通分析学，沟通模式可分为4大类，包括“我好，你不好”，“我不好，你好”，“我不好，你也不好”，“我好，你也好”。
沟通游戏又叫心理游戏，是一种特殊的沟通模式。已经确定的沟通游戏包括“是的，但是——”，“我抓到你了”，“要不是为了你”，“看我多努力啊”，“都是你的错”，“看，你把我害成什么样子了”，“受伤的总是我”等27种。
看下面的例子：
4岁的轩轩拉着玩具车到处跑，碰掉了花瓶。
妈妈进来问：“怎么回事？谁干的？”
“哥哥！”
“胡说，哥哥在幼儿园，没回来呢！“
“就是哥哥，不是我！”轩轩开始大声哭闹。
“我最讨厌小孩子撒谎了！”妈妈大声喊！
类似这样的情境里，很多家长是明知故问，这就是饵。那什么是钩呢，钩是指沟通另一方的弱点或欲望：孩子想表示自己是个好孩子，没有做坏事——这就是钩，所以孩子必然上钩。接下来孩子的反应是撒谎找替罪羊，妈妈的指责和孩子的抗议让局面陷入混乱。此时每个人的感觉开始转换：妈妈由开始的指责方变成被欺骗的一方，变得很生气——这就是一个“我抓到你了”的沟通游戏。