更新时间：2022-08-04 20:53
《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，房屋修缮管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业服务企业客户服务与管理，物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。《物业管理实务》理论体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性与实用性，同时具有高职教育的特点，适应学生学习物业管理实务课程的需要，是作者近十年从事物业管理实务教学与科研学术水平的总结与创新。
《物业管理实务》为物业管理专业、城市与社区管理、房产管理、工商管理等专业教材和物业服务企业培训教材，也可作为物业管理专业成人教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考用书。
第一章 物业管理实务概述
第二章物业管理招投标
第三章 早期介入与前期物业管理
第四章 物业的承接查验
第五章 入住与装修管理
第六章 房屋修缮管理
第七章物业设备设施管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章物业环境管理
第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件
第十一章 物业服务企业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业管理档案
第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施
第十五章 各种不同类型物业的管理与服务
附录
参考文献
王怡红，1963年10月出生，女，党员。1983年7月毕业于曲阜师范大学政治系政治专业。现任山东青年政治学院管理学院院长。荣获1995年、1997年、2002年度学院优秀教师称号，2007年5月被山东省人事厅、教育厅山东省普通高校毕业生就业工作先进个人，并记三等功，2002年12月度学院教学质量优秀奖，2007年11月学院级科研工作先进个人，2010年度取得国家注册物业管理师，2012年11月获校级教学名师称号。