物业管理实务

更新时间:2022-08-04 20:53

《物业管理实务》是2010年3月1日北京大学出版社出版的图书,作者是王怡红。

内容简介

《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标,系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容,物业管理招投标,早期介入与前期物业管理,物业的承接查验,入住与装修管理,房屋修缮管理,物业设备设施管理,物业公共秩序管理,物业环境管理,物业管理服务风险防范与紧急事件,物业服务企业客户服务与管理,物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。《物业管理实务》理论体系完整,内容新颖、充实,具有较强的操作性与实用性,同时具有高职教育的特点,适应学生学习物业管理实务课程的需要,是作者近十年从事物业管理实务教学与科研学术水平的总结与创新。

《物业管理实务》为物业管理专业、城市与社区管理、房产管理、工商管理等专业教材和物业服务企业培训教材,也可作为物业管理专业成人教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考用书。

作品目录

第一章 物业管理实务概述

第二章物业管理招投标

第三章 早期介入与前期物业管理

第四章 物业的承接查验

第五章 入住与装修管理

第六章 房屋修缮管理

第七章物业设备设施管理

第八章 物业公共秩序管理

第九章物业环境管理

第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件

第十一章 物业服务企业客户服务与管理

第十二章 物业服务企业的人力资源管理

第十三章 物业管理档案

第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施

第十五章 各种不同类型物业的管理与服务

附录

参考文献

作者简介

王怡红,1963年10月出生,女,党员。1983年7月毕业于曲阜师范大学政治系政治专业。现任山东青年政治学院管理学院院长。荣获1995年、1997年、2002年度学院优秀教师称号,2007年5月被山东省人事厅、教育厅山东省普通高校毕业生就业工作先进个人,并记三等功,2002年12月度学院教学质量优秀奖,2007年11月学院级科研工作先进个人,2010年度取得国家注册物业管理师,2012年11月获校级教学名师称号。

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