到2001年，短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2001年，全国短信业务量189亿条，收入20亿元。其中中国移动159亿条，超过预期目标59%。联通40亿条。中国移动和中国联通的市场占有分别为84.13%和15.87%。

在2008年年初，中国手机短信发送量为5900多亿条，同比增长37.8%。中国手机短信市场孕育巨大的商机，短信平台软件已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。

2009年6月吾尔夫在国内研制出行业内第一款采用云技术精准营销的平台-云信通，使短信和彩信的集中发送效率至少提升百分之三十以上，在行业内引起轰动。在手机短信未来发展方向中，有32.34%希望今后手机短信的覆盖领域能够更广泛，26.37%希望手机短信的服务内容能够更加多元化，20.4%希望今后手机短信服务能够更加贴近用户的需求，18.41%的希望手机短信能够拥有高服务质量，2.49%的网民选择其它。

短信营销平台作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，与传统大众媒体具有相通、相似、相近的共同之处，拥有庞大的受众群体。对于广告主而言，手机短消息广告媒体具有以下不可替代的信息传播优势；

（1）速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

（2）分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。

（3）投资少：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。

（4）精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。

（5）蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

（6）灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

（7）互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

（8）低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。

2008年之前短信营销平台还未全面普及，使用门槛较高，一般都有最低购买限制，所以使用群体以一下几种企业为主：

房产领域

楼盘信息宣传、优惠活动发布、物业收费通知、节日祝福等

金融领域

费用代收代扣通知、费用代收代扣通知、电子汇款成功结果通知等

商场领域

会员、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等

物流领域

定单处理、消息发布、内部人员管理等

教育领域

招生信息、考勤提醒、缴费通知、节日/生日祝福等

汽车领域

保养提醒，保险通知、优惠咨询、天气变化提醒、节日祝福等

2008年大量短信运营商出现，业务竞争直接降低了短信营销平台的使用门槛，以生意专家为代表的综合性店铺管理软件也开始嵌入短信营销平台，为个体店主提供全面的营销支撑服务，不仅提供短信群发端口，更有现成的营销短信模版，每一个短信模版都是一次营销活动策划，店主先群发短信，再参照短信内容开展营销即可，操作简单，是典型的傻瓜式软件。

2008年以后，以下几种商家群体也开始接受短信营销这一新兴营销模式，到了2009年，短信营销平台逐步被其投入使用。

销售零售领域

促销、打折信息发布、发货通知、回款提醒、活动促销活动等

IT领域

短信平台嵌入软件系统提供接口，互联网电子商务提供接口程序等

保险领域

客户管理、续保通知、新险种通知、节日祝福等

餐饮领域

促销、打折信息发布、短信订餐、会员管理，短信服务等

（Why）

开展短信营销活动之前，一定要扪心自问，我们为什么要开展这场营销活动？Why?　第一步确定短信营销的目的，是为了进行企业品牌宣传呢还是扩大产品销量、亦或只是为了推介新品。　确定营销目的在于找出营销受众。

(Who)

传统的营销方式在确定受众时，会列出一串标签，来确定受众人群。譬如某SUV汽车营销活动的目标人群：生活在大城市，男性，年龄在32-50岁之间，年收入30-100W之间。　开展短信营销活动时，需要确定营销的受众，比如店主可以筛选正在流失的客户，有针对性地发送挽留短信，避免顾客流失。

(What)

短信营销的英文定义为text marketing，本旨为 文本营销，属于内容营销的范畴。　短信的文案在一定程度上决定着本次短信营销活动能否成功。

(How)

短信营销的工具主要分为了两种：　1、短信群发平台或者客户端：使用方法，将营销受众的联系号码放入一个文件里，将这个文件上传到短信平台或者客户端，在平台上面编辑短信内容，点击发送。　2、短信SDK开发包或者API接口程序：如果目标人群的资料是存放在企业CRM或者数据库，将资料导出到一个文件就显的很不恰当了，那么这个时候，可以采用短信接口的方式进行。　通过接口程序和企业已有的CRM、ERP、数据库进行对接，通过接口的方式进行短信群发营销

国内的企业在短信营销的数据统计分析这一块是比较薄弱的，一部分原因在于企业没有积极去做数据分析，另外受运营商政策影响也比较大。选择合适的辅助软件有助于店主监控短信营销效果。

例：1、促销性短信群发勿频繁

手机短信群发会是一种理想的手腕,不过不要频繁重复发送,不要传递“渣滓的信息”,这种短信会使人有反感,所以要精炼地组织短信誉语,短小精悍、幽默生动的言语会给读者留下更好的印象,例如：饭店酒店、KTV、房产效劳或其他休闲、效劳类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积聚起来数量会很多,在节假日里给客户发送问候和祝愿的短信,客户会你留下很好的印象,实行会员操作制的企业,用短信的方式与客户停止沟通,会给企业很好的印象,有消费想法时,也许第一个想起的就是该企业！

例：2、效劳和销售的敲门砖短信

屡次的电话和上门“骚扰”经常会让客户有烦感,一条幽默的短信能够会让他对您和您的企业感到愈加亲近和熟习；犯了错误、或效劳和产品出了过失,一条诚实的负疚短信会使客户对企业更对信任；运用言语技巧,用短信敲开冷冻的关系,会拉近彼此距离,主会发明更多的接触的时机,,这类群体会手机短信群发发送效果最佳的客户,向他们发送优惠、节日问候信息,效果会比其它的都好,更不能发送渣滓和广告短信

例：3、发送对象针对性强,短信效果会更佳！

很多企业,在平时的时分会积聚很多动摇的客户,假期来临的时分,您的客户也许正在思索布置自己的行程,当收到相关内容的问候短信的时分,觉失掉很亲切的同时,也会影响他的消费选择,在用手机短信群发时,都应该留意手机短信群发时所运用的言语运用的技巧,大少数要从“我”是接纳短信人的角度下去做思索,首先要做到短信具有可读性、有亲切感,短信的言语运用要复杂易懂准确,让接到短信的人感到收到的都是有用的短信息,虽然很多人对节日问候、祝愿、天气、关心等日常人情关心性质的短信会很快乐地接受,但也要留意言语表达和让读者觉得有可读性,才干使读者印象会深入,假设公司正在搞优惠活动等,对客户会更具有吸引力

例：4、不要遗忘称谓和落款签名也是很重要的内容

给每一个要发送对象的内容上加上尊称,会使您的短信更有人情味和亲切感,短信中有企业的落款签名,是对收到短信的人的一种尊重,假设遇到客户已有布置,效果会差些。

例：5、在手机短信群发时,言语要精炼、准确和幽默

长篇大论的文章会让人觉得很有趣、没有可读性,人情关心、祝愿、问候短信与企业信息相结合,收到短信的人才情愿接受,才会有效果,这样的客户也关心此类信息,更会影响客户的消费选择,这类短信应该要加上效劳热线、订座热线、预订热线等联络方式内容,不但影响客户的消费选择,又很方便客户,下面说明一下发短信时要留意的效果,在实践生活中还要不时的总结,才干到达想要的效果。

例：6、节日问候,

只需有效准确地传达信息就可以了,同一件事向客户发屡次短信,是不适宜的