科技及其他服务主要包括：菜鸟驿站、菜鸟App、物流科技和物流资产服务。通过提供技术解决方案，菜鸟已经建成全球最大的数字化驿站网络，拥有全球使用最广泛的物流App。

菜鸟已围绕五个重点领域考虑ESG工作：绿色物流、客户体验、服务社区、应急物流及高质量就业。

菜鸟由阿里巴巴与其他合作伙伴共同创立

率先在中国成功推出开放给所有快递公司及商家的标准化电子面单系统，大幅提高物流行业的包裹数字化率。

从发展成为智慧物流网络，去国内供应链业务扩张，开始为天猫超市提供服务，此后服务范围扩展至第三方运营的其他电商平台及网店。该公司开发菜鸟驿站解决方案，将物流网络覆盖至当地社区、校园、农村地区的第三方运营驿站和智能柜等。

在吉隆坡推出首个e-Hub（综合电商物流枢纽），扩大配送范围降低运营成本，成为通往东南亚电商市场的门户。

开始面向外部客户提供物流技术解决方案，包括物流合作伙伴、具有物流数字化需求的其他企业等，以及在一些国际市场推出海外本地物流服务。

在质量快递服务的基础上在中国推出菜鸟速递品牌，提供经济、高效且具有时效性的配送服务，并承诺送货上门。

升级了其优先跨境快递解决方案，将中国与八个国家之间下单到送达时间缩减至5个工作日。

2023年12月19日，菜鸟集团与贵州茅台酒厂(集团)物流有限责任公司战略合作签约仪式在菜鸟集团总部举行。

2024年1月，菜鸟宣布正式进军美国集运市场，为全美数百万华侨华人和留学生群体提供更稳定可靠的电商包裹集运服务，空运产品主打时效，从集运仓发货后，最快可5日达。

2024年3月19日据阿里巴巴全球速卖通官微消息，菜鸟联合速卖通“全球5日达”新增5个服务国家，包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥。

2024年4月9日，据菜鸟消息，为助力中国品牌出海，菜鸟开通跨境物流专属通道，支持速卖通百亿补贴品牌出海，为全托管或半托管POP的跨境商家提供入仓多平台发货、保税仓报税等国际快递服务。

2024年5月24日，菜鸟与淘宝天猫中国香港站共同宣布，从5月24日起，全港送货上门不再额外收取住宅附加费。

2024年6月24日，菜鸟宣布计划全年落地七大跨境商家中心，辐射全国20个产业带，首站落户义乌。通过加强本地服务团队建设，为中小出海商家量身定制高性价比的国际快递解决方案，最多可节约5%至10%的物流成本。

2024年9月，菜鸟将启动全球第二批eHub建设。目前，菜鸟海外本地快递已在10个国家和地区起网运营。

2024年10月，菜鸟将正式接入京东第三方平台，入驻京东平台的第三方商家可以选择菜鸟速递、菜鸟大件服务，现双方已基本完成对接。

让天下没有难做的生意。

加速推动物流行业变革，在世界各地提供顺畅的电商体验;实现全国24小时，全球72小时必达。

绿色物流：菜鸟是中国快递物流行业中最早发起绿色行动之一，通过推广电子面单、装箱算法、智能路径规划、环保袋、循环箱、绿色回收箱、太阳能物流园等，菜鸟已从上游到下游形成了从订单生成到包裹送达的全链路绿色物流解决方案。

应急救援：菜鸟结合自身优势和能力，构建立体的应急物流体系，含括备灾管理、紧急运输、中转调拨，联合各方力量应对突发灾害事件。菜鸟多次承担新冠疫苗国际转运、抗疫及民生物资配送等任务。

员工关怀：菜鸟在全球拥有直属员工和生态用工超过6万人，分布在19个国家和地区，共同在全球物流、供应链、消费者物流、全球地网和物流科技等方面提供服务。菜鸟提供开放有成长性的职业发展环境。面向人才选拔、发展机制，打开人才发展的空间和机会。同时研发出适应于物流、互联网、年轻人和领导者等多元的线上线下系列课程超过300门。为员工提供有竞争力的薪酬福利条件，从食、住、行、护、育、爱、乐等多方位进行福利保障。

2013年

菜鸟成立；

首个自建园区天津武清仓投入运营

2014年

推出仓配一体化供应链服务；

菜鸟电子面单上线；

推出跨境物流解决方案。

2015年

菜鸟APP上线；

菜鸟驿站合作平台上线。

2016年

菜鸟供应链金融服务平台上线；

菜鸟宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”；

2017年

eWTP（电子世界贸易平台）位于吉隆坡机场的中国境外首个超级物流枢纽正式奠基。

2018年

菜鸟首条洲际定期航线正式首航；

位于江苏无锡的中国首个IoT未来园区正式投入服务天猫双11，成为中国最大的机器人智能仓库

2019年

在郑州国际陆港郑州圃田集装箱中心站，中欧班列首条跨境电商专线“菜鸟号”正式开通；

启动农村物流智慧共配项目。

2020年

阿里巴巴集团旗下物流平台发布公告，正式开通国内及全球绿色通道。11月，菜鸟物流网络平台已将核心系统全面迁至阿里云。菜鸟核心系统将首次支持海外11个国家的双11物流业务。

2021年

菜鸟驿站推出送货上门、按需派送；

比利时列日eHub正式投入使用。

2022年

菜鸟联卡塔尔航空货运开通中国—巴西包机航线。

菜鸟与亚特拉斯航空（Atlas Air）联合开通了中国—美洲航空专线。

菜鸟启用全国六大公益备灾仓，用于救灾物资的储备、处置和配送，及时应对国内突发疫情和可能发生的地震、洪水等自然灾害。

5月，菜鸟当前执行配送任务的无人车已接近500辆，是全球最大的一支快递无人车队。

2022年8月，国家网信办发布境内互联网信息服务算法备案清单，涉及菜鸟。

2022年10月，天猫双11预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。

2023年

2023年5月11日消息，淘宝天猫集团与菜鸟集团联合宣布，菜鸟自营优选仓配产品已全面开放招商，新商家使用可免3个月仓租，配送费最高7折。菜鸟优选仓配以往主要服务于阿里集团自营业务，以及少量头部商家，这是首次向商家全面开放。

2023年5月15日，据上海证券报，一位接近阿里达摩院和菜鸟双方的人士透露，达摩院自动驾驶团队全部并入菜鸟集团，达摩院本身不再保留业务和团队。

2023年6月28日，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务——菜鸟速递。据悉，菜鸟速递由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当日达、次日达和送货上门等品质快递服务。

2023年7月13日消息，菜鸟国际宣布达拉斯和芝加哥分拨中心正式启用，加上此前投入运营的洛杉矶、纽约、迈阿密分拨中心，菜鸟美国分拨中心已增至5个。

2023年7月19日，据菜鸟国际消息，菜鸟于日前在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。

2023年7月27日，菜鸟在东南亚最大的智慧物流枢纽——印度尼西亚雅加达cHub正式启用。

2023年上半年，菜鸟供应链联合天猫超市，连续在杭州、上海、成都、广州、深圳、佛山、东莞和惠州等8城推出1212半日达模式。8月2日，记者从菜鸟供应链获悉，下半年，菜鸟还将加速半日达开城节奏，预计本月内再开7城。

2023年9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。

2023年9月26日，菜鸟全球五日达发布会上，菜鸟集团副总裁、国际快递事业部总经理丁宏伟宣布菜鸟全球五日达服务已经正式上线。首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5个国家。

2023年9月26日，阿里巴巴于港交所公告，公司拟通过以菜鸟股份于香港联交所主板独立上市的方式分拆菜鸟。拟议分拆完成后，阿里巴巴将继续持有菜鸟50%以上的股份，因此，菜鸟将仍为阿里巴巴的子公司。

2023年10月12日上午消息，天猫超市联合菜鸟宣布北京市半日达开城启动，北京市民通过天猫超市购物，半日内便可收到快递，实现上午买、下午到，晚上买、早上到。据介绍，随着天猫超市北京半日达开城启动，包括广州、深圳、上海、杭州、成都、东莞、惠州、佛山、金华、南昌、长沙、武汉、苏州、无锡、泉州、郑州、合肥等在内的全国20个城市，也全面上线半日达服务。

2023年10月10日，中国证监会已接收菜鸟智慧物流网络有限公司关于在香港联交所上市的备案材料。11月11日，证监会已经要求菜鸟补充境外发行上市备案材料。

2023年12月6日，菜鸟联合速卖通正式开通深圳-墨西哥城电商包机航线。

2023年12月，菜鸟在香港物流业推出App取件服务。

2024年3月26日，阿里巴巴集团表示，为更好加强与阿里电商业务协同，以及继续支持菜鸟扩大全球物流网络投入，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权。本次收购涉及金额达到37.5亿美元。

2024年8月13日，阿里巴巴旗下菜鸟宣布正式在香港开通本地快递服务，分别推出“企业对消费者”（B2C）一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”（C2C）“菜鸟EASY寄”服务。

2024年10月11日消息，菜鸟今日宣布联合速卖通再次升级物流履约服务体验，“全球 5 日达”国际快递产品扩展至 14 个国家，新增意大利、波兰、日本等国，5 日达“包邮区”加速覆盖欧、美、亚三大洲。

2023年11月，阿里巴巴公布2024财年截至9月底的Q2财报，该季度，菜鸟录得收入228.23亿元，同比增长25%。经调整EBITA为9.06亿元人民币，同比增长625%。同比增加主要是由于跨境物流履约解决方案、物流科技及其他服务，以及国内物流业务的经营业绩有所改善所致。

2024年2月7日，阿里巴巴发布2024财年第三财季财报（2023年12月份季度业绩），菜鸟收入同比增长24%至284.76亿元。

2024年5月14日，阿里巴巴集团公布2024财年第四季度及全年业绩。财报显示，2024年1-3月菜鸟单季营收同比增长30%至245.57亿元人民币。2024财年受益于跨境快递履约服务带来的收入增长，菜鸟营收达990.2亿元人民币，较2023财年同比增长28%。

2014年6月，阿里巴巴旗下菜鸟搭建的““中国智能骨干网”由国家发改委正式立项列为“国家电子商务智能物流示范工程”；

2018年10月，在哥本哈根举行的首届P4G（Partnering for Green Growth and the Global Goals 2030）峰会宣布，中华环境保护基金会、菜鸟联合打造的“绿色物流城市合作项目”斩获大奖；

2018年9月，商务部、工业和信息化部、生态环境部等8部门经评审，公示一批全国供应链创新与应用试点，阿里巴巴新零售业态的零售通、菜鸟、盒马鲜生入选；

2019年4月，科技部公示了2018年度国家重点研发计划“智能机器人”重点专项项目，其中未来的物流机器人由菜鸟独家牵头研发；

2019年，菜鸟电子面单被评为邮政行业科技奖一等奖；

2018年10月，第十一届现代物流科技创新大会在重庆召开，菜鸟斩获两项科技进步一等奖；

2020年5月，国家发改委联合17部门、100多家数字化企业共同启动“数字化转型伙伴行动”，菜鸟围绕生活服务、消费场景和灵活就业提供数字化赋能；

2020年10月，菜鸟入选全国物流行业先进集体拟表彰名单；

2020年12月，菜鸟物流路径规划算法入围2021年Franz Edelman杰出成就奖；

2021年1月，国家邮政局公布2020年度邮政行业技术研发中心名单，菜鸟的数字地图与路径规划技术入选；

2021年3月，菜鸟绿色经验获商务部、国家邮政局全国推广；

2021年4月，在2021全球物流技术大会上，菜鸟主导的“精准射频识别技术”曝光，获得中国物流与采购联合会颁发的物流技术创新奖。

2022年7月，浙江省经济和信息化厅公布菜鸟入选浙江省数字工厂标杆企业（认定类）；

2022年9月，商务部流程发展司公布菜鸟入选2022年全国供应链创新与应用示范企业名单；

2022年3月，菜鸟联手卡塔尔航空货运开通中国—巴西包机航线；

2022年2月，菜鸟与亚特拉斯航空（Atlas Air）联合开通了中国-美洲航空专线；

2022年3月，国网宁波供电公司与菜鸟达成合作。菜鸟物流科技部门将为宁波电力设计浙东周转库，在电力物资“检储配”一体化方面提供数字化支持，并为浙东地区的电力物资规划一张数字物流网络，提升物流整体效率；

2021年12月，上汽通用五菱与菜鸟合作的数字供应链系统正式落地。菜鸟方面表示，上汽通用五菱的物流主数据梳理工作已经完成，为接下去搭建一整套完整的数字供应链运营决策系统提供了数据底座和基础；

2021年12月，菜鸟与中国邮政合作，为进村快递提供技术支持，攻克“最后一公里”难题，推进快递进村；

2021年8月，雀巢与菜鸟达成一项新合作——在中国全面推进绿色供应链；

2021年6月，菜鸟开始试运营东南亚跨境极速达服务，菜鸟为泰国快递公司Flash Express建成东南亚地区规模最大的自动化仓储系统；

2021年6月，在菜鸟2021年全球智慧物流峰会上，菜鸟与海南国际经济发展局共同宣布，将在海南共建全球数智供应链示范区；

2021年4月，在2021全球物流技术大会上，菜鸟主导的“精准射频识别技术”曝光，获得中国物流与采购联合会颁发的物流技术创新奖；

2021年4月，菜鸟与美印航空在海口举行“海口-新加坡”航线包机的签约仪式。菜鸟在仪式上宣布首次开通海口-新加坡的全货机航班；

2020年8月，菜鸟联合中国国际货运航空公司、浙江机场集团开通了浙江省首条去往西班牙马德里的全货运航线；

2021年11月，菜鸟在欧洲的智慧物流枢纽——比利时列日eWTP Hub正式投入使用；

2018年12月，比利时政府与阿里巴巴集团宣布，菜鸟在比利时列日建设一个eHub，枢纽总用地面积超过22万平米，共分三期建设，首期预计于2021年投入使用。

2022年2月18日起，菜鸟已与“全港社区抗疫连线”达成合作，在香港启动应急物流，安排专门的仓配资源免费支援抗疫物资调拨，自2022年1月以来，菜鸟在西安、郑州、天津、吉林、香港等多个城市开展了应急配送，已支持处理抗疫物资超过1000万件。

2022年3月，菜鸟义务免费承接吉林慈善总会33万件抗疫物资配送需求。3月16日，在严格遵守当地防疫政策的前提下，菜鸟紧急梳理具备运输资格的有通行证的车辆，增派运力保障吉林慈善总会抗疫物资运输，当晚7点30分将33万件抗疫物资送达长春大学，从项目启动到完成不到12个小时。3月17日，菜鸟应急物流与吉林省申通分公司一起协助吉林省慈善总会转运三批抗疫物资，缓解了师生以及部分市民的抗疫物资需求压力。

2021年3月，美国商业杂志《快公司》（Fast Company）发布“2021年亚太十大最具创新力公司榜单”，菜鸟首次入围，名列亚太榜单第九；

当地时间2021年3月2日晚，中国政府捐赠圭亚那政府的一批新冠病毒疫苗经由菜鸟国际医药冷链运抵圭首都乔治敦。为确保疫苗运输程中的安全性和质量稳定性，菜鸟选用国际先进的医药冷链保温箱设备，可保存温控需求在2°C-8°C的疫苗长达216个小时；

2021年3月，商务部、国家邮政局印发通知，向全国推广快递物流典型经验。菜鸟在快递包装绿色治理方面的一系列举措入选，成为全国物流行业绿色行动的标杆；

2021年4月 ，菜鸟驿站宣布，联合淘宝天猫推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动，淘宝包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。除北上杭三城外，淘宝天猫和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进；

2021年5月，菜鸟宣布启动“两个一公里”数字计划，围绕农产品进城“最先一公里”和消费品进村“最后一公里”，对农产品物流中心、共同配送点进行数字化升级，今年内在农产品核心产区加开20个以上物流中心，服务乡村振兴；

2021年5月，天猫淘宝联合菜鸟驿站宣布推出高校快递免费预约送货到楼服务，包括全国1000所高校师生；

2021年6月，菜鸟正式开通中国—非洲跨境包裹专线；

2021年8月，菜鸟驿站成立客户体验专项小组，全国招募1000名消费者体验官；

2021年8月，菜鸟正式启用位于浙江杭州的华东集运仓，该仓是菜鸟全国最大集运仓；

2021年8月，阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通宣布，联合菜鸟正式推出中韩跨境包裹5日达专线；

2021年8月，天猫国际正式启用智能分仓网络，提前将跨境商品放置在离消费者最近的仓库，商家的跨境包裹次日达比例最高可提升90%，进一步优化消费者体验；

2021年9月，菜鸟开通中国至东马来西亚直航，提高跨境物流时效50%；

2021年9月，菜鸟联合速卖通正式启用在法国巴黎部署的自建自提柜，这是中国自提柜运营商首次落地法国；

2021年9月，菜鸟宣布开通从中国到东马来西亚的直航，提升Lazada跨境物流时效50%以上；

2021年10月，10家菜鸟驿站和60个菜鸟自提点正式落户香港。菜鸟驿站将在香港加快布局，其网络建筑面积预计将超过4,000平方米，可向约180万香港消费者提供自助取货服务；

2021年双11，菜鸟联合天猫共同推出6万菜鸟驿站发放750万鸡蛋激励包装回收、1万菜鸟驿站试点旧包装循环寄件项目，并上线“个人减碳账单”、联合媒体和社会各界共同发起“绿色合伙人”行动；

2021年11月，菜鸟成功跨境运输国产癌症辅助治疗药2-8℃冷链直达南美；

2021年11月，菜鸟新的农村业务计划出炉：继续在农村重投入，加大农产品上行供应链服务力度、广度，加快快递进村，助力乡村振兴。菜鸟村、镇快递服务站达到10万个，并投入10亿专项资金对农村服务站进行数字化改造；

2021年12月，菜鸟宣布开通首条“马来西亚吉隆坡—中国深圳”的包机航线；

2022年1月，菜鸟升级春节期间的跨境物流保障，依托于其自营自建的全球物流网络，累计帮助国内外超1万个跨境商家在春节期间正常全球备货与发货；

2022年2月，菜鸟正式上线中国宁波-泰国曼谷的海运“小商品”专线，每周三班；

2022年3月，菜鸟在意大利的国家分拨中心将完成数智化改造，菜鸟在欧洲的数智化分拨中心将增至七个。这些分拨中心分布在比利时、法国、西班牙和意大利等七个国家；

2022年3月，菜鸟首批碳中和示范保税仓落户杭州下沙综保区和宁波前湾新区，成为当地率先使用清洁能源的保税仓；

2022年3月，国内物流行业首个线上绿色物流互动社区——“绿色家园”上线。

2022年12月19日，菜鸟与巴西社交电商“独角兽”Facily宣布达成合作。未来2年，菜鸟将与巴西邮政等合作伙伴一起在巴西核心城市部署1000组自提柜，为Facily等电商用户匹配附近的智能自提柜，丰富“最后一公里”配送选择。

2023年9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，“半日达”再开6城，包括南京、武汉、长沙、天津、南昌和金华。此前“半日达”已经覆盖了杭州、上海、成都、广州、深圳、佛山、东莞和惠州8城。这意味着“半日达”的全国开城数量已经达到14城。

2023年9月7日，菜鸟国际宣布全面升级进口航空货运产品矩阵，覆盖欧洲、美国、澳大利亚到中国的 200 多条空运线路，打造“服务分层、价格分级、客户分群”的产品组合。

2024年3月14日，华为终端云服务发布消息称，阿里旗下菜鸟应用当天启动鸿蒙原生应用开发。