虹口区行政事务中心于2010年7月19日正式投入使用，行政事务服务中心作为办理企业登记的重要对外窗口，采用“一门式服务”的方式，集中了工商、税务、质监、商务委、统计、科委、卫生、食药监、环保、公安、文化、财政局、民防办、绿化市容、建交、规土、房地、烟草专卖、酒类专卖、信息公开、发改委、投促办等22个本区行政职能部门，使公众能在大厅完成各类涉及行政申请和咨询的事项，大大提高了行政审批透明度和审批效率。

行政事务服务中心大厅共设受理窗口37个，设置了电脑叫号排队服务系统；配备了电脑查询台和办事指南，供办事人员查询相关信息；设置了电子显示屏，滚动播放证照受理状况的动态信息；划出了供办事人员使用的等候区和接待室；开辟了供残疾人使用的无障碍设施，努力营造良好的、人性化的服务环境。大厅2块液晶显示屏滚动播放证照受理状况的动态信息；大厅书写台，摆放法律文书文本样张和登记注册申办表格填写样张，供办事人员参考使用；放置受理告知单供免费取阅；大厅具有电子叫号系统的语音叫号服务。

大厅实行一口受理限时办结，确保准入工作质量和效率，对材料齐全、符合法定形式的企业注册登记申请项目，在8个工作日内予以办结；设置专门的咨询服务窗口和咨询电话，指派专人负责咨询解答，提高办事效率；同时坚持依法行政与积极行政相结合，及时为企业解决在注册登记中遇到的难题，做到特事特办、急事急办，为企业落户提供优质服务和有效支持。

无锡市行政服务中心

无锡市行政服务中心是无锡市委、市政府为建设公共服务型政府而组建的一个集政务公开与信息咨询、审批服务与行政收费、行政投诉与效能监察等为一体的综合服务平台，是政府实行公共服务均等化的“民心工程”，是改善投资环境的“亮点工程”，是促进法治建设的“阳光工程”，也是转变政府职能的“创新工程”，目的是为广大投资者和人民群众提供一个依法行政、行为规范、公正透明、廉洁高效、功能齐全的行政服务平台。中心于2001年11月29日正式揭牌运行，2006年12月30日迁入无锡市运河东路388号，坐落于无锡市城中花园——美丽的太湖广场畔，与历史悠久的京杭大运河相依，周围风景旖旎，交通十分便捷。

中心成立近8年来，认真践行“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，围绕打造政府“第一窗口”的建设目标，不断探索实践，成长发展。先后被评为“江苏省精神文明建设工作先进单位”、“省青年文明号”，“无锡市文明单位”、“无锡市文明机关”和“党建工作示范点”。2009年，中心受理各类事项23.9万件，办结23.8万件，同比增长8.6%，按时办结率100%，即办率46.5%，提速率57.3%；非税收入达3.67亿元。

中心有49个政府部门进驻，集中了全市440个大类669项审批服务事项，工作人员201人，服务大厅面积3841平方米，分三层楼面。为了方便企业群众特定需要，采取“事项进中心，服务在现场”服务模式，实行“统一管理、统一考核”制度，设立了公安局车辆管理分中心；公安局出入境管理，交通局海事，质监局计量、特种设备和人民银行无锡中心支行5个现场服务点。

实行阳光操作，对所有审批服务事项实行公开审批机关、审批内容、审批依据、审批条件、审批程序、审批时限、收费标准、审批责任人和投诉举报电话“九公开”的工作机制，确保了行政服务的公平、公正、公开。

接轨国际管理标准，建立并实施ISO9001国际质量管理认证体系，确立了“依法行政、服务规范、便民高效、严谨务实、追求更好”的质量方针，提出了明确的质量目标，进驻部门全部达到标准化窗口建设要求。强化行政效能监察,在不断完善现场巡查、行风监督、电话（短信）回访、“一事一议”等督查机制的基础上，会同市监察局建立了网上行政效能电子监察系统，对进驻中心的行政服务事项进行全方位、全过程的监督，做到了事前预警、事中监督和事后绩效考核。

积极创新行政服务形式，围绕便民、利民的要求，建立了“首问负责制、服务承诺制、全程代理制、周六上班制”等服务机制，开展上门服务、预约服务、限时服务、“零距离”服务，最大限度为企业群众提供便利服务。根据市委、市政府“保增长、促转型、维稳定”的决策部署，成立了重大项目协调推进小组，开设了重大项目审批绿色通道，“530”计划项目“直通车”服务窗口，太湖新城建设项目服务专窗，新兴产业和物联网项目服务专窗，形成了特定的办事制度和办事流程，主动服务经济社会发展。中心网站还提供669个审批服务事项的网上咨询、表单下载和申报受理。

注重服务细节，开通了英文网站，在服务大厅设有中英文对照标牌，方便对外商服务；各种引导标识、公示牌、触摸屏为办事群众提供自助服务。在窗口提供《服务指南》、《办事须知》，章程、合同等示范文本和便民箱，方便办事企业和群众。大厅设立商务中心，对失业登记人员、残疾人、复转军人、毕业两年以内的普通高校毕业生、留学归国人员等五类人员从事自主创业、自谋职业的实行免费服务。