5. 从提供的服务速度上看，能够使顾客在门商店的逗留时间平均只占3一5分钟左右。

由于在流动性的顾客中最能体现出门店目标顾客的购买方式—及时性、急需性和门性，因此门店在选址时，必须将顾客流量放在第一位。从城市具体情况看，在门店选址时，可考虑新建居民小区的周边，但一定要开设在人流多的地方，即要有一定流量的流动性顾客群支持。

1、商圈内有足够的生活人口。一般情况下，商圈内应保证有3000人以上的生活人口存在（徒步5~7分钟之内）。

2、靠近聚集人的场所。能聚集人的场所主要是指政府机构、影剧院、医院、学校、游览地等。

3、靠近车站。车站主要指地铁车站或者是公交车汇集、客流量大的公共汽车车站。

4、设在车站“回归动线”内。所谓“回归动线”是指上车与下车的客流必须经过门店门口的移动路线。

5、车流的动线多。车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很多，门店的流动顾客就多。

6、附近有写字楼。有写字楼就会有客流。一般平均一个写字楼内的人员可以带来6个人的流量。

7、附近有单身宿舍或单身公寓。单身宿舍或单身公寓里的居住者对门店消费的追求特别明显。

8、月房租要在一天的销售额之内。房租太高将阻碍门店的规模扩张。

9、竞争者较少。商圈内应尽量少或没有竞争者。

10、店铺的形状规则。长方形或正方形的商场比较适合门店的经营，门商店的营业面积一般为100平方米，门商店的经营品种一般为2000~3000种。

（一）经营特点

1、门性。门店能否满足顾客即刻需求，这是门店最基本的经营定位。

2、紧急性。当客人突然来访，家里的食物、饮料、冰块不够，或是平常使用的调料、卫生用纸用完却又忘记购买，须立即补充的。

3、非常温性。夏天需要冰镇饮料，能立即消暑解渴；冬天需要热腾腾的食物，如汤类、菜、咖啡、牛奶等，可立即加热，立即食用。

4、少容量性。除少数平常须大量消费的商品，消费者会因价格原因而偏向去超市大量购买外，容量少、选择多样，或用完丢弃，不必储存的商品都属于少容量性商品。

5、消遣性。当无聊、寂寞时，想吃点零食等嗜好性食物。

(二) 商品定位

门店的商品结构，大致可分为食品、非食品和服务三大类，主要从顾客的门性与商店本身的有利性出发，经营消费量多，购买频率高，品牌知名度高，销售方法简单，品质一致，附加价值高，竞争性高，毛利率高，季节性强及能按商圈内主要顾客群的需要来进行商品组合的商品。这里需要掌握商品组合的“广度”与“深度”。所谓“广度”是指关联购买的方便性。

门店的商品广度不可能像大型超市那样包罗万象，设计门店的商品广度主要是能满足顾客顺便购买相关联的商品，如面包与果酱、黄油，咖啡与糖，牛奶等。深度是某一类（例如饮料类）的品项数很多，而其他类（例如食用油类）的品项数较少，则称为饮料类的“深度”较强，从而能使顾客形成该门店饮料类品项齐全的印象。

1、食品类商品的结构定位。门店一般不出售生鲜畜产品和水产品，但食品至少占全店销售品项的50%以上。在对食品类商品结构的定位时应特别关注“速食品”和“饮料品”两大类。常温性加工食品门店很难与超级市场相竞争，但非常温性的速食品和饮料品，不仅能适应门性需求，而且也是毛利率高、周转快的商品，门店可作为重点开发。

2、非食品类商品结构的定位。非食品类商品的销售金额占门店总营业额的比重虽然不高，但品项多，构成了门店商品结构的一个重要方面。由于这类商品的保质期较长，一般经营者容易忽视对其数量的控制，或积压，或缺货。

3、服务性商品的结构定位。服务性商品具有很大的发展空间，但在导入服务性商品时，要以“门性”与“有利性”相结合为标准，进行市场调研，评估需求的大小。像代收广告、快递信件、冲洗相片;影印、电话传真、自动提款；信息提供、家庭生活咨询等都是可以开发的项目。

4、不同商圈商品结构的定位。门商店在不同商圈的商品结构也应体现特色。如建在社区的门店与设在市中心的门店，其经营商品的结构就应有所不同。

门店虽然店铺环境有了较大改观，经营品种也大大增加，但门商品仍然缺乏，大多数门店，其经营的商品和服务的方式与超级市场相差无几，在试图与超市相抗衡中，忽视了门商店的自身特色。尽管它具有广阔的发展前景，但如果其组织、经营与管理不善，缺乏长远的发展战略，不能“满足立即需求”这一经营定位，并从商品、时间、空间上去满足特定消费者在特定情况下的特殊需求，就不能有良好的生存发展空间。

1. 注重知识管理

知识管理是指在门店的组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断的积累。知识管理就是将人力资源的不同方面及信息技术、市场分析乃至企业的经营战略协调统一起来，共同为企业的发展服务，从而产生整体大于局部之和的经营效果。知识管理的主要内容，有收集、筛选、整理和分析信息，跟踪最新的科技动态，企业外部环境的调研，企业经营战略的研讨与制定。积极开发适应市场需求的新产品，扩大市场占有率，赢得更多的生存和发展壮大的机会。

知识管理强调企业形象、企业品牌、知识产权等无形资产。因为随着时代的发展，门店的竞争能力不仅取决于设备、资金的投人，而更主要来自对无形资产的有效开发和管理。知识管理的主要职能就是为智慧资本创造良好环境，并大力加以培育，即充分承认人在知识经济中的独特作用，将“人”作为资源来开发，并进行有效的人力资源管理，赢得更多的生存和发展壮大的机会。

2. 大力发展门店的特许经营

门店是最适合采用特许经营的零售业态，其优势在于能合理配置资源，信息沟通迅速准确，融资方便及能取得规模效益。

合理配置资源

特许经营可以实现包括资本资源、人力资源和知识资源的资源合理配置。从资本资源看，在特许经营系统中，特许者无需通过资本投人来建立店铺，扩大自己的经营规模，需要做的仅仅是根据特许经营协议中有关条款的规定，为受许者提供各种技术支持和服务，特许权授可以被反复利用，利用一次便可以扩大一次规模。同时能获得更多的利润，实现低成本、低风险的快速扩张。

特许经营可以实现人力资源的有效配置。在特许经营中，由于加盟者本身就是加盟企业的所有者、管理者，因此他们的切身利益与加盟企业的经营业绩紧密相关。为此，必定会以热情、责任心经营好加盟企业。而特许者可以将主要的精力放在整个特许经营系统的发展战略、营销计划、产品的研究与开发上，做到各司其职，各负其责。

特许经营可以实现知识资源的有效配置。管理模式、品牌、专利、商标、市场营销经验均属知识资源的范畴。只要加入一个适于自己发展的特许经营系统，便可以达到借梯登楼、借鸡下蛋的目的。既可以充分享用特许者的品牌优势，按其统一的经营模式经营，又可以共享知识资源，减少独自投资办企业的风险。

信息沟通迅速准确

现代企业谁拥有充分可靠的信息，谁就能在激烈的市场竞争中争得一席之地。特许连锁企业的网点广泛，深入消费第一线，企业可以利用庞大的信息网络和先进的微机管理系统，快速准确地收集、加工、处理信息，为企业全面了解市场，作出正确的决策，提高在竞争中取胜的机率。

融资优势

独立经营中最为棘手的莫过于资金的筹集。企业很可能因资金不足而丧失良机，或因资金周转不灵难以求得银行的贷款而陷于困境。特许经营，由于企业规模大，信誉好，比一般企业更容易获得银行信贷资金，总部对于财力弱的加盟企业，可以通过与融资机关协商，采取连带担保方式，使加盟店获得担保。

规模效益

能用特许经营方式把众多的小店铺组织起来，便能使小店铺变为“小巨人”，既能充分发挥小店铺分布面广、贴近居民生活的优势，又能降低各种费用开支，形成规模效益。首先，各加盟店铺必须到总部指定的供应商那里进货，可以获得较多的折扣和优惠条件。其次，直接进货，减少了中间环节，与供应商稳定的关系又大大节省了谈判的费用;特许经营实行统一的经营管理模式，降低了管理费用;各加盟企业享受总公司开发的高附加值的商品，减少了技术开发费用。总之，特许连锁经营可以以低廉的价格及规模经济的优势，形成强大的市场购买力，从而获取垄断地位。

必要性：

1.信息化时代服装行业特性需要

2.承诺完美服务的需要

3.门店灵活管理需要

4.企业持续发展需要

优缺点：

能够帮助改善效率，提高人效。

不利用老年运营者的使用。