聚焦社区零售店，通过拍档、服务商和零售通平台产品不断赋能商店，帮助其升级成为具备“一站式”便民消费服务功能的互联网智慧商店。不仅能为消费者输送安全、优质、丰富的商品，更要逐步搭建起一个集农副特色产品、生活消费品、中介代理服务、水电煤代收代缴、医院挂号、社区金融等功能于一体的高效运作的综合商店。

为城市青年提供发展平台、为当地政府创收

城市拍档——阿里零售通提供发展平台，吸引有想法有拼劲的城市青年，提升“互联网+流通”业从业人员能力，帮助当地政府创造就业机会、增加税收收入。

推动流通领域全面升级

阿里零售通致力于通过使用互联网手段，升级甚至重塑落后的传统线下零售分销渠道，改善品牌商渠道下沉成本高昂、线下营销透传效率低、假货串货情况严重、获取消费者终端数据成本高、分销商经营状况差、终端价格不稳定等诸多问题。

根据小店主实际情况、当季节气，对应推荐货品，这些信息和数据，零售通平台都可以做数据沉淀，做信息推荐，反哺给供应商和小店。城市拍档是零售通的本地化服务合作伙伴，负责开拓、维护线下零售店，通过上门或远程服务将平台的商品、服务和能力更高效的透传给零售店，并在这个过程中通过动销商品获取佣金收益。

为更好的服务零售商店，阿里零售通与菜鸟物流一同打造专业的B类零售物流体系，在全国范围搭建区域仓和城市hub仓为主的仓库网络，通过同城配送的方式为商店提供一站式、定时、及时、有保障的的物流服务。

零售通与品牌商、经销商是共赢互补的关系，零售通可利用阿里巴巴平台的自身优势为各方提供增量服务。零售通为品牌商提供大数据支持，为其销售决策、营销活动提供依据，有利于锁定消费者。同时，城市拍档也能为品牌商节约分销的人力成本。与零售通合作的经销商可以按原价原品类向小店出货，可以选择使用阿里巴巴的菜鸟物流，也可以按原有方式配送。

零售通还将为经销商介绍阿里巴巴的淘品牌与海外购，帮助其创造效益。

1、平台搭建：网站建设、招商、商家管理；

2、物流支持：提供仓储、快递等供应链渠道；

3、培训支持：提供系统化的培训体系，定期开展培训；

4、人员支持：派遣员工驻地，支持项目运营；

5、线上线下运营：开展线上、线下宣传推广和业务拓展；

2023年11月28日，阿里零售通软件因违反（二、未明示收集使用个人信息的目的方式和范围；三、未经用户同意收集使用个人信息；四、违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息）问题被浙江省互联网信息办公室责令限期15日完成整改。