知识是一个人最宝贵的财富，是一切聪明才智的源泉。知识包括文化知识，专业知识、法律知识、思想政治水准等相关知识。能力是一个管理者综合素质的体现，它表现为科学决策能力、协调组织能力、语言表达能力等。而要提高综合能力，必须靠知识的铺垫升华。当一个领导者具备比较完整的知识体系，并在实践中表现出较强的综合能力，带给下属的是一种希望，使其产生一种敬佩感。这种敬佩感就像心理磁场一样吸引下属自觉自愿地接受领导的思想、行为方式，从内心对他产生认同感和尊重感。才能服从你的领导，拥护你的决策，就会心甘情愿地创造性的干好领导布置的工作，从而达到既定的工作目标。如果说一个领导者他的知识才能与其职位不相匹配，知识浅薄、能力低下，担任一个完全力不从心的职位，既不能科学的决策，又不能科学的管理，甚至连起码的工作任务都完成不了。下属根本就不 “买你的帐”，就更谈不上产生敬佩感、吸引力。可见，知识能力因素是领导者打造非权力性影响力的核心因素。

情感因素是指领导者能体贴关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽，能使下属产生亲切感的影响因素。一个成功的领导者，不仅要立之以德、展之以才、还要动之以情、以情感人。情感是顺利开展工作的润滑剂，它是形成领导者非权力性影响力的重要因素。在领导活动中，一个领导者，如果有优良的品格，较强的能力，并且有一定的情感表现力，就会产生一种超越权利的诚服和忠诚。如：领导者平时谦和待人，尊重下属的人格，主动为下属排忧解难，让下属感受到大家庭的温暖，下属就会对你产生信赖感，归属感，顺从感，形成强大的吸引力和影响力。即使工作中出现了失误或遇到了困难，下属也会真诚体谅，并热心帮助，同舟共济，共渡难关。相反，如果领导者待下属冷漠、傲慢、不可一世，沟通极少，那么只能人为地拉开心理距离，而这种心理距离一旦超过一定限度，慢慢地就会产生负面影响力，甚至是排斥力，对抗力，这些都会影响工作目标的顺利实现。“感人心者，莫过于情”、“士为知己者死”。作为一个领导者必须注意同下属建立融洽的关系，克服高高在上的心态，主动与下属沟通，并倾听来自他们的反映和呼声，真心实意为他们服务。这样下属才会真心实意的拥护与支持你，才能顺利地实现工作目标。所以说，情感因素是形成领导者非权力性影响力的重要因素。

总之，非权力性影响力能使被领导者产生发自内心的尊敬、信赖与敬佩，并主动地跟随领导者去实现目标。只有当领导者有受人敬佩的品格、令人佩服的知识才能、又拥有良好的情感因素，才能给人以感染力，影响力，才能上下一心朝着共同的目标奋进。也就是说，领导者只有在正确运用权力影响力的同时，进一步重视增强和发挥非权力性影响力的作用，才能实现有效的领导。

对企业管理者非权力性影响力的研究大多从平面角度、平行层次来分析其构成要素，反映不出企业管理者非权力性影响力的递进层次和层次结构笔者认为：依据企业管理者非权力性影响力在管理行为中作用大小的不同，可分为四个层次，它们形成一个金字塔形的递进结构，对管理者提升该影响力的作用自塔尖到塔基逐渐加大，越发重要。

1.财富和形象。在影响企业管理者非权力性影响力大小的构成要素里，财富和形象处于金字塔最高层，但它们是最基本的要素。

（1）财富：指对物质的需求和资金的占有。在物质形态上，人由于自然的需要而充满着对物质财富占有的欲望，而物质财富的合法占有程度往往也体现一个人在社会上奋斗成功的标志。所以财富除了满足个人的需要之外，还体现个人的价值实现，由此导致人类对个人财富的大小多少的评价，反映了此人的社会价值，形成个人的非权力性影响力。

（2）形象：企业管理者的形象一般包括管理者的仪表、穿着、言行等外在表现能给人带来视觉冲击，同时还包括了企业管理者经过长期的修炼所形成的气质、风度、神态所给人留下难以忘怀的印象企业管理者的形象一方面体现个人的修养和素质：另一方面对被管理者产生很强的感染力在人与人交往中，通过管理者的感染力，可以产生较强的示范效应，在被管理者学习和被示范效应感染的过程中，管理者的非权力性影响力产生了作用。

2.智商和情商。企业管理者的财富和形象要素对公司的非权力性影响力的作用是层次的，一般通过被管理者的直观感受而被感染。研究表明，它的影响力的效用是短期性的，不可能持续发展。原因在于财富和形象要素其作用力时问短，容易瞬时消失，不易产生持续恒久的感染力。深入分析，可以发现：企业管理者的智商和情商对被管理者有较大的感染力。

（1）智商：在学术界将管理者的智力能力的大小的测定以商值来表示，称为智商。一个人通过良好的智力基础训练、必要的学历教育和分析问题解决问题等多种能力的训练，他的智商就会显著提高，变成一个睿智聪明的人。一般来说，智商高低反映了管理水平的高低，智商表现出管理者的知识、能力和经验，反映出管理者实际工作中管理者面对重大危机和挑战时的眼界、胸襟、胆识和勇气，还表现为是否敢于创新、善于做出科学决策的能力上。工作实绩往往成为智商的一个最直接的衡量指标，善于发挥其非权力性影响力的企业管理者往往能经由出众的专业管理能力取得实际管理成就，以精湛的管理水平驾驭复杂局面的指挥能力，赢得他人欣赏和信服，获得被管理者的崇拜和认可，产生示范效应.

（2）情商：在社会科学中，将管理者的情绪、情感和情操所形成的对他人合作和协作力所产生的商值大小称为情商，又可称为情绪智力。在企业中，管理者想要有效的影响他人需要具备较高的情商高情商的管理者善于迅速融入企业中发挥凝合力，使企业要索产生协同效应，拉近和被管理者的心理距离，并保持长期稳定的伙伴关系。管理者和被管理者之间情感的亲和性和稳定性能在很大程度上影响人们对客观事物的态度和看法，影响了被管理者的意志、决心以及战胜困难的能力，影响被管理者的决策和行为，是非权力性影响力的重要指标。要增加和他人感情的亲和性就需要管理者主动的付出尊重和关怀，增强感情互动，善于换位思考、满足他人需求，急他人所急，想他人所想。增加他人对自己的信任度、亲切感和认同感。增强企业管理者的凝聚力和向心力，不断放大非权力性影响力的作用。

3.价值观和愿景。人的意识形态决定了人的行为。价值观和愿景处于金字塔的塔基上端，它们是人意识形态里最基本但又是最深植于心的部分。它所形成的非权力性影响力大小关键在于企业成员之间的共享度和接纳度。

（1）价值观：价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则价值观主要体现在人的内心和精神层面，一般说来，企业管理者与被管理者实际沟通往往体现在内在精神部分。因为精神的共鸣折射出人内心深处真正的追求和渴望，会产生自发的信赖和追随，这是纯粹的吸引，看不见也摸不着，甚至可能使人的行为脱离规范的轨道，导致行为失控，甚至极端状况下被管理者会受到思想输出者的控制，这就是我们通常说的“不战而屈人之兵”事例表明，各类宗教教派领袖总是代表了他人愿意追随的价值观，他们通过影响别人精神的方式进而影响舆论，甚至影响到世界的和平。因此，广义上我们可以说各类宗教教派领袖的非权力性影响力足最大的。可见，企业管理者的价值观被越大范围内的人群接纳和认同，他的非权力性影响力就越大。

（2）愿景：反映管理者对企业组织目标和个人成长目标的期望和心愿，通常是对未来的憧憬和预期。不仅反映企业管理者行为追求的方向，也是凝聚团队的行动纲领，同时也反映了企业在一定阶段所要实现的目标。一个有效率的企业，必须有志同道合的伙伴关系，除了价值观一致以外，重要的还有对企业口标的系统认可，企业成员对企业目标有共同的追求，形成合力，使企业目标得以实现。如果企业成员对愿景认识不一致，工作中就会产生不和谐因素，阻碍工作的推进，必然造成企业目标难以实施。由此可知，愿景也是非权力性影响力的一种表现形式。在企业成员内心世界中，愿景的一致性成为企业目标实现的重要因素之一。在这里，非权力性影响力因素是通过愿景的一致性而达到企业目标的一致性，实现企业目标最大化。

4.道德和品质。道德是人思想和行为的基础指导标准，是规范人类行为的价值尺度。道德和品质处于金字塔的塔基，是企业管理者行为最基础的决定力量。人的管理行为，一切都服从于道德标准和人的品质。不论是财富和形象、智商和情商、价值观和愿景，都源于人的道德和品质。小成在智，大成在德，就是这个道理。

企业管理者德行状态形成强烈的感染力和示范效用，正所谓榜样的力量，它能感染人于无形，所有的榜样一般都是“以德服人”。道德力量是企业管理者非权力性影响力的核心基础要素。

（1）道德：一个拥有强大非权力性影响力的企业管理者，除l了拥有我们所熟知的传统美德外，还有两个重要的方面显示出管理者的道德标准：一是看他如何面对利益的诱惑，即本性；二是看他如何面对社会，即责任，正所谓：“穷则独善其身，达则兼济天下”我们正处于一个市场经济的转型期，因此对于人的本性不能简单的用非善即恶来衡量。市场经济的基本假设是经济人假设，因此管理者追求利益最大化成为合乎道德的价值标准。但在追求经济利益最大化的过程中，要以合法、不侵犯社会和他人利益为标准。企业管理者所要达到的结果和采用的方式需要和我们整个社会最基本的价值观、伦理道德和信仰相符合。同样，一个有影响力的企业管理者必须具有强大的社会责任感，在他具备一定的经济能力后，要能关爱弱势群体、注重价值实现、支持环境保护等。一个道德完善的利益最大化追求者，通常通过他取得的巨大经济和社会效益产生非权力性影响力。

（2）品质：反映企业管理者在管理活动中表现出的品味和素质，是其综合素质和能力表现。品质通过企业管理者的为人、待人接物的能力、容人之胸怀等多方面表现，形成非权力性影响力反映企业管理者品质的要素有很多，仅以胸怀为例做简要分析一个胸襟宽阔的管理者，不仅能容人之过，还能容人之贤。容人之过，简单说来是不苛求完美，允许别人犯错误，与人相处求大同存小异，为了达成目标，在不损害原则的时候善于妥协还包括对别人对自己非原则性的伤害也能豁达处之，从容化解，容天下难容之事。容人之贤，简单说来是对于比自己优秀的人，要抱有学习和合作的心态，不嫉妒不打击，必要时能为他人的发展创造空间，争取双赢。还包括对敢于直接对自己谏言的人要抱有感激的心态，不打击不报复，有则改之无则加勉。

面对企业管理行为日益增加的复杂性和多面性，品质要素在企业管理者非权力性影响力方面具有重要的地位和影响。

首先，要以崇高的品德、高尚的情操赢得群众的尊敬。一个领导者一旦接受了新担负的任务，就应以高度的事业心和责任感，全身心投入到工作中去，并以勇往直前、不畏艰难困苦、坚韧执着的追求精神去实践。在工作生活中，要严于律己，率先垂范。这是领导者非权力性影响力形成的重要因素。群众评判一个领导，不是听你讲的如何，而是看你做的如何。领导者要以身作则，言行一致，用廉洁勤政标准规范自己的行为。不能把手中的职权当成获取物质利益的筹码。应将自己的工作生活条件约束在恰当的范围。淡泊名利，责己从严，自身清廉的领导，说话有人听，做事有人帮；与民争利，以权谋私、贪赃枉法的领导，定会遭人唾骂。因此，做一个领导者无论何时何地都要把人民的利益放在第一位，吃苦在前，享受在后，以崇高的品德赢得群众的尊敬，以高尚的情操树立起良好的形象。

其次，要以良好的知识素养赢得部属钦佩。随着社会的发展，领导者再不能单凭热情、资历、经验、以长官意志实施领导了。因此，一个称职而成功的领导者，除了具备崇高的品德、优良的作风这些基本条件外，还应具备广博的学识，掌握与本职相关的知识，尽量成为博学多识的“杂家”。如果领导者具有较深的专业造诣，或有较突出的研究成果，被领导者就会产生仰慕、敬佩之情。特别是在当今社会科技高速发展的时代，人们都愿接受知识高深、业务技能精湛的人做自己的领导，感到同这样的领导一起工作，必能学有所长，事业有成。因此，领导者必须刻苦学习，努力实践，适应时代与形势需要，使自己成为真正的内行领导，把崇高的品德和良好的知识素养结合起来，去赢得部属的信服、爱戴和支持。

第三，以真诚感情赢得群众的信赖和支持。感情的需要是人们最基本的精神需要，领导者也是人，也有感情，也需要感情。领导者应把下属视为同志和朋友，而不是可以任意驱使的工具，他给予下属的感情是信任、体谅、慰勉和帮助。经常参与一些基层活动，多与下属交淡，这样被领导者才会亲近你，对你讲真话、讲实话。感情表达要渗透到领导者全部活动之中，并且是自然的流露，不是刻意的做作。领导与部属之间应多一点“人之常情”，多一点“设身处地”，这会营造出和乐、快慰、团结向上的气氛。如主动与下级打招呼，询问一些个人和家属情况等，都能在无形中缩短上下级之间的距离，特别是当遇到下级感情

失控时，尤其要冷静沉着，要有“忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”的气度，这是另一种感情。领导者通过反复的感情影响和激励，将会使被领导者迸发出巨大的工作热情，从而收到“投之以桃，报之以李”的效果。

最后，要真抓实干创佳绩，以“绩”增威。领导者的威望不是来自地位和权力，高尚的品德令人信服和敬仰，广博的学识使人信赖和敬佩。一个具有这些优良品格的领导者，还要在实际工作中勇于开拓，真抓实干，既要充分发挥自己的聪明才干，又要善于吸收群众的集体智慧；既要带领群众大胆地闯，大胆地试，还要扎扎实实，一步一个脚印，以令群众叹服的实绩增强自己的影响力。“称职不称职，关键看干事”。群众对一个领导者政绩的评价，不是看你定得指标有多高，口号叫得有多响，而是看你在任职期间的政绩如何，是不是为群众办了几件实实在在的事情，这才是检验领导政绩的真正标准。

非权力性影响力是任职者主体产生的效应。领导者的品德、能力、知识、感情等要素， 能使人产生敬佩、信赖和亲切感，从而增加人们对领导者的信任程度，进而增强领导者的非权力影响力。

1.领导者要增强非权力性影响力，要不断加强自身的道德修养。“桃李不言，下自成蹊”，领导者良好的自身人格力量比千百次说教所起的教育作用要大得多。

领导者要提高自身的道德修养。首先，要增强自律意识，古人说:“上有所好，下必甚焉”，领导者的一言一行都会在群众中产生正面或负面的影响，因此，领导者务必保持清醒头脑，做到“有所为、有所不为”。其次，要加强职业道德建设，主要是做到勤奋、公道、守信。最后，领导者要时刻反省自己，对于以前处理过的事件进行总结，得出经验教训，以便以后遇到此类事情时处理起来更加正确、娴熟。

2.领导者要增强非权力性影响力，要不断提高自己的能力，解决问题的能力卓越的领导者会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力。

提升领导能力必须做好以下几方面：一是知人善任的用人能力。因为企业的发展靠的最主要是人才，所以作为领导者这方面的能力非常重要。二是科学正确的决策能力。领导者要提升科学决策能力，不仅需要掌握科学决策的原则，了解科学化的决策程序，更重要的是培养远见卓识的本领，对事物的发展有预见性，提升科学预测能力。三是恰当得体的表达能力。言谈要深入浅出，注意语言的通俗性，使大家听得懂，易于为人接受。四是勇于开拓的创新能力。领导者不仅自己要有开阔的眼界，创新的思维，更要善于创造每一个组织成员发挥个人才能的机会，激励组织成员积极进取、勇于开拓。

3.领导者要增强非权力性影响力，要不断丰富自己的知识。

这就要求管理者不断充实自己的知识，不断学习，使自己的知识随组织环境的变化不断更新，而且要带动下属进行学习，创造出一个学习型的组织环境。

4.领导者要增强非权力性影响力，要善于使用感情因素。感情是人的情绪和情感的总和，是对客观事物态度的体现，作为领导者在全面管理工作时，不但不能忽视员工对感情的需要，而且还要加以体验和引导，使之成为工作动力。

作为领导者要尊重员工的自尊心、自信心，要善于听取不同意见，特别是有“个性”的员工意见，善于采纳大家的正确建议，并作深入细致的调查研究。

领导者的关怀，双方的感情交融，必然会产生极大的能量，促使员工加倍努力工作，使领导者做出的决策、制订的计划、采取的措施，迅速变成群众的实际行动。这就是情感投资所产生的效应，它具有无言的感召力和影响力。反之，如果领导者冷若冰霜，对工作麻木不仁，对同志漠不关心，这样的领导者在人们心目中是没有地位的，这样的领导也就不可能具有影响力。

从以上对提高非权力性影响力的途径分析中可以看出：非权力性影响力是受多方面因素影响的，本文主要强调了领导者的品德、能力、感情、知识等要素，从这四个方面分析了提高非权力性影响力的途径，这几方面是相互协调的，如果其中某一方面做的不足，就会存在“短木”效应，不利于非权力性影响力的提高。

权力性影响力与非权力性影响力既有相同点，又有不同点。权力性影响力与非权力性影响力的相同点主要有

1.作用的主体相同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,作用的主体都是领导者,是领导者通过不同的方式或途径对被领导者产生影响。离开了领导者,就不会有权力性影响力和非权力性影响力。

2.作用的对象相同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,作用的对象都是被领导者。如果没有被领导者的存在,领导者也产生不了权力性影响力和非权力性影响力。

3.统一于影响力。权力性影响力和非权力性影响力是领导者影响力不可分割的两个方面,它都表现为领导者在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力,在影响方面二者是统一的。

权力性影响力与非权力性影响力的不同点主要有：

1.构成因素不同。权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。传统因素是人们对领导者的一种传统观念,人们认为领导者不同于普通人，他们有权力,有才干,比普通人强。这些观念逐步成为某种形式的社会规范,产生了对领导人的服从感。职位因素即领导者在组织中的职务和地位。居于领导地位的人有一定的法定权力,有了这种权力,就可以左右被领导者的处境,使被领导者产生一种敬畏感。资历因素即领导者的资格和经历,一般来说,资历较深的领导者都有相当的影响力,人们对资历较深的领导者产生敬重感。构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。品格因素是指一个人的道德、品行、人格、作风等,它是决定领导者影响力的根本因素。一个品德高尚的领导者会使人产生一种敬爱感。能力因素是指一个人的才能。有才能的领导者会给工作群体带来成功和希望,使人们对其产生一种敬佩感。知识因素是指一个人拥有的知识。有丰富知识的领导者会得到人们的尊重,也容易取得人们的信任,使人们对其产生一种信赖感。感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映,领导者与被领导者之间建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。

2.权力来源不同。权力性影响力来源于法定职位,即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。惩罚权来自下级恐惧感,即下级感到领导者有能力惩罚他,使他痛苦,使他不能满足某些需求。奖赏权来自下级追求满足的欲望,即下级感到领导者有能力奖赏他,使他觉得愉快或满足某些需求。合法权来自下级传统的习惯观念,即下级认为领导者有合法的权力影响他,他必须接受领导者的影响。非权力性影响力来源于个人魅力,即个人权力。个人权力包括模范权和专长权。模范权又叫感召力,由领导者的品格因素和感情因素构成,来自下级对上级的信任,即下级相信领导者具有他所需要的智慧和品质,具有共同的愿望和利益,从而对他钦佩和赞誉，愿意模仿和跟随他。专长权又叫专家影响力,由领导者的能力因素和知识因素构成,来自下级的尊敬,即下级感到领导者具有某种专门的知识、技能和专长,能帮助他指明方向，排除障碍,达到组织目标和个人目标。

3.作用方式不同。权力性影响力作用于被领导者的方式一般是领导者向下属提出正式要求或发布指令。这些要求和指令通过口头和文字进行传输,如通知、法令、规章、批示等,而这些要求或指令是下属必须执行或服从的。非权力性影响力作用于被领导者的方式是人格感召,包括人格影响力和榜样行为影响力,是领导者通过自身较高的素质,如拥有丰富的知识、良好的品行、较强的能力以及与下属融洽的关系,使被领导者自愿接受领导,从内心信服领导者。

4.作用效果不同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,都会对被领导者产生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一样的。权力性影响力来源于职权,作为下级必须服从上级,因而通过职权对被领导者作用的心理效果表现为服从感、敬畏感和敬重感。非权力性影响力来源于领导者的个人魅力,因而对被领导者作用的心理效果表现为敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感。