更新时间：2023-11-27 11:37
广义的会展电子商务是指将电子商务广泛运用到会展运作过程中；而狭义的会展电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种会展商务活动，其中包括会展产品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。通常说的会展电子商务是狭义上的电子商务。
会展电子商务所涉及的贸易活动包括两个方面：
一是面向市场，以市场活动为中心，包括促成会展交易实现的各种商业行为——网上发布会展信息、网上公关促销、会展市场调研和实现会展交易的电子贸易活动——网上会展企业洽谈、会展产品展示、售前咨询、网上产品交易、网上支付、售后服务等；
二是面向企业内部，利用网络重组和整合会展企业内部的经营管理活动，实现会展企业内部电子商务，包括会展企业建设内部网，利用业务管理系统、客户关系管理系统、物流管理系统和财务管理系统等实现会展企业内部的管理信息化
会展商务过程需要处理来自各方面的复杂信息。包括会展市场调研信息，组展企业与办展场馆之间的协作信息，组展商与参展商之间的服务信息，参展商与产品购买者之间的交易信息等。电子商务体系能够有效整合上述信息流，以确保会展信息的有效传递，以及信息的合理组织、再造，并完善会展信息的查询功能。
(1)调研信息整合
会展电子商务为会展企业开展市场调研提供了新的网络渠道。市场营销人员利用互联网可以广泛收集和整理有关同行业竞争对手、参展客户以及展品消费顾客的各项信息，为会展企业的展览项目策划与决策奠定科学的基础。
(2)服务信息整合
会展电子商务在会展组展商与参展商之间的业务往来中，承担了大量的服务信息传播功能。市场营销人员同样利用互联网可以实现组展企业服务信息的整合传播，从而增强展会的推广与促销能力。
(3)客户信息整合
会展电子商务为组展企业、参展企业和展品交易商提供了三方通话的机会。不论是以参展商为主要客户的组展企业，还是以交易商为客户的参展企业，通过这种交流方式都能更好地获取客户信息并开展跟踪服务，从而全面整合客户信息，为定制化服务提供依据。
(4)展品信息整合
会展电子商务为展品的宣传促销开辟了新的信息渠道。组展企业将通过与参展商的信息交流，了解各类展品的相关信息并进行整合，最后通过互联网对使用网络的广大消费者发布全面的展会产品信息，同时提供产品查询服务。
会展商务过程涉及广泛的资金领域。包括会展项目的投资开发、项目运作中的财务管理、展会交易的资金流动等。电子商务体系可以有效优化展前、展中以及展后的资金流向，完善会展资金管理。
(1)科学确定资金投向
电子商务使得展览项目宣传更为广泛。组展者、参展商和观众可获得比以往更为丰富、深入的信息资料，从而科学确定资金投向，避免选择项目时的盲目性及由此带来的经济损失。
(2)有效降低成本费用
电子商务使会展过程中组展者、参展商、观众之间的联络手段从传统的高收费的电话、传真、信件中解放出来，从而使得业务费用降低。另外，电子商务使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，工作效率得到提升，也意味着经济效益的提高。
(3)全面掌握交易资金流向
电子商务使展品网上交易成为可能。通过电子支付手段，不仅可以节省交易中大量人员的开销，更有利于会展组展企业和参展商全面掌握交易资金流向，更清楚地识别有效客户及其价值。
会展电子商务在传统会展的物流交易基础上，进一步完善了会展网络物流配送体系。在传统的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但在电子商务环境下持续时间会大大缩短。同时网络的应用可以实现对整个物流过程的实时监控和实时决策。当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统都可以在及短的时间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关的环节开始工作。