一、在线学习——它更容易实现一对一的学与教之间交流

二、在线学习——它充分尊重学生的个性、激发学习的动机

在线学习的一个好处就是不受时间，地点，空间的限制，并且可以实现和现实当中一样的互动。

在线学习的局限性：缺乏人性化的沟通。网络人为地拉大了人与人之间的距离，为直接的情感交流设置了障碍。缺乏员工间、讲师与员工之间的情感交流、情绪沟通，学习的效果可能大打折扣。

实践功能薄弱。要真正获得和掌握知识、技术，仅仅通过E-Learning的讲解还不够，必须亲自参与练习，在现实环境中运用。

教学内容传输上的局限。传统的培训是在讲师完全可以控制的学习环境——随时需要重新安排和变更，有许多因素影响教学的状况如讲师的努力和个人的能力、技巧、适应教学的环境和提供的课件。但在E-Learning情况下，由于与被培训者的网络的隔离，这种变更就不可能，就产生内容的关键的阻隔。

学习内容方面的局限。在学习的内容上，国内比较缺乏高质量、多媒体互动的E-Learning课件和平台，不同的界面，重复注册，没有标准的软件，还有很多在线课程的不同格式。这样不仅不易管理，而且耗费很大，结果是在公司内难以建立良好的沟通体系，信息传递极其不顺畅。

公司的规模和工作地的集中情况。需要E-Learning的组织具有一些共性，如公司规模较大或分公司较多而且地点分散，员工没有条件进行固定学习或需要随时随地更新知识，有相当大的培训量等。

员工的素质。这主要包括两个方面，一是员工的计算机知识的掌握程度，二是员工的自我学习能力。国内实施E-Learning的企业以电脑、保险金融、通讯等网络化程度较高的行业的企业较多。

适度课堂教学。在迈向技术化学习的运动中，人与人之间的互动和分享可能面临危机，如果e—learning没有人性的因素，即人们不再有集会面对面地一起工作，我们也许会不要这种技术，不要因为泼洗澡水时而把婴儿一起泼出去，那是舍本逐末，因此，在技术世界里，我们还须保持以人为本的学习本质。

将学习直接融入到工作中。E-Learning最重要的意义就是衔接工作与学习。最好的教学经验是学以致用。在企业里要奖励知识分享并处罚知识囤藏。公开发奖金给那些愿意贡献自己知识和专长的人。公司可以形成一种环境，把奉献自己知识和专长的人视为专家并“拥有”对该项知识的权利，当员工看到知识分享是生财之道时，会有更多的员工参与。

提供完整的学习体系，而不仅仅是学习的机会。仅仅把课程通过在线传给员工就像家长把小孩送到学校一样。完整的学习体系是有计划的把不断更新的知识、技能、经验及时有效地传给员工。

培养在线学习的文化。E-Learning的随时随地的学习，看来很实际，但工作中常遭到或明或暗的阻力。这些阻力有的来自企业的第一线(难以把学习当工作)；有些来自主管（难以欣赏在线学习的价值）；有的来自培训机构自身（难以接受在线学习为正统的学习形式），为使在线学习在企业长期维持下去必须要有强势的企业文化。

加强知识产权的保护意识。E-Learning牵涉到一系列的法律问题。当E-Learning实施的课件、自开发系统、软件等的版权问题就出现。E-Learning属于开放式的学习，资源的共享就产生知识版权的归属问题，如何保护开发者的知识产权，就必须有健全的法律条文进行规范。

在线学习的特点决定了远程学习以自学为主，学生的大部分学习时间与教师、同学是分离的，没有教室，更没有课堂的氛围，这些特点会使得许多刚刚开始远程学习的学生不可避免地遇到一些困难或有些不习惯。因此远程学习要求学习者首先应具备两方面的能力.

始终保持自发的学习动力。参加远程学习的学生绝大部分是成人，他们的学习动机各式各样，但不外乎提高学历、增加技能、在职充电、扩展职业范围等。他们一般具有较强的学习动机，较明确的学习目的，但是在以后长达几年的学习过程中能否保持住由此产生的学习动力是决定其学习成败的关键。

主动探索的精神。成人学生应该有能力自己确定在学习上投入多少时间，制定自己的学习计划，选择并逐渐适应一种学习方法。学会学习已成为21世纪教育的四大支柱之一；对于远程学习者来说，这同样具有非常重大的意义。在具体的学习过程中，面对一个问题，积极的学习者不会只接受一个答案，或是等待老师告诉你该持什么样观点或立场；也不会只局限于到某本书或教材的某章某节上去寻找答案。积极的学习者会主动尝试多种解决方法，建立自己的想法，经过主动探索后决定自己要做什么，该怎么做。北大商学网鼓励学生在学习的过程中主动探索，主动思考，努力理解自己所学的东西，而不是死记硬背，被动接纳。

此外，随着信息化社会、学习化社会的形成和知识经济时代的来临，教育正在经历深刻的变革。参加在线学习的学习，有必要变革自己的学习观念和认识。

● 虽然面授时间少了，自主学习的要求高了，但通过这种新的学习形式，可以提高自己的 学习能力。

● 在信息化社会中，人们生活、工作环境的变化越来越快，需要面对不断出现的新知识、新技术。一次性的学校教育，越来越不能满足个人终身的社会需要。只有不断学习，才能跟上生活、工作的节奏。

● 现代在线学习为所有求学者提供了平等的学习机会，使接受高等教育不再是少数人享有的权利，而是个体生存的基本条件；教育资源、教育对象、教育时空的广泛性，为大众的终身学习提供了可能性。

● 接受教育不光是学习知识，还要学会学习，为以后继续学习培养良好的学习习惯；掌握必要的学习技能。学会利用现代信息技术进行自主学习，对今后不断地获取知识和提高教育层次将是非常有益的。

在在线学习中，网络等媒体提供给学习者学习机会的同时，学习者也应学会适应网络学习方式。那么，学习者应做到：

1.掌握网络学习的基本技能

2.激发潜在的学习动机（奥苏贝尔提出的认知内驱力，自我提高内驱力的主导作用）

3.学会调整自己的学习情感（在网络学习中常常感到孤独感，学习者应在这个开放的平台中主动参与讨论，交流知识和经验等）

4.提高自己的元认知技能（元认知就是对认知过程的积极计划、监控、调节的技能，从而提高学习效率）

另外，网络系统也应为学习者提供适应性学习支持。根据学习者不同的学习背景、知识基础、学习风格、学习能力等个体差异建立学习者模型，利用人工智能技术进行推理，为学习者提供个性化的学习内容。从而提高系统对远程学习者的适应性。

这样达到远程学习中学习者与系统的双向适应机制，使远程学习向跟成熟的方向迈进。

●在线学习（E-Learning ）1.0——教育者在门户式网站上提供学习资源和讲授精品课程，其特点是：

1、以传授知识为主；

2、以教育者为中心；

3、以应试教育为教学目的；

4、以呈现学习资源为主要特征；

5、以网上课件、考题、学习资料、讲授、辅导、培训为表现形式。

●在线学习（E-Learning）2.0——学习者在网络教学实施平台上提交学习作业、讨论交流学习内容，其特点是：

1、以主动探究为主；

2、以学习者为主体、以教育者为主导；

3、以能力教育为教学目的；

4、以在网络平台上讨论、交流为主要特征；

5、以自主探究、晒作业、互动、互助、过程评价为主要表现形式。

一、有趣的课堂培训的结构测量

尽管企业培训的方法花样繁多，但无疑课堂培训仍是国内企业培训的最主要形式。在最近的一次“教学活动设计与培训效率”的主题调研中，我们发现了有趣的三个问题：

1、知识传授活动占据课堂培训超过40%的时间。培训师向学员传授和介绍着关于课程主题的国内外得知识、技能和方法。一天课结束，学员收获了厚厚的PPT讲义或笔记。这在一定程度上，迎合了部分学员和企业的“shopping”心理。

2、小组讨论、案例分析、游戏、答疑等活动占据课堂比重逐渐加大。这是出于活跃课堂气氛、调动学员情绪的考虑，也是为了帮助学员更好的理解课程知识。

3、技能演练活动在课堂结构所占比重不超过20%，且课程知识点数量与技能工具比例严重失调。当培训管理者关注点从“课堂效果”转移到“行为改善”上，培训师普遍做出适应性的调整，但无法提供与课堂知识点数量匹配的技能演练工具。

二、E-Learning的曲线走势

自1996年第一篇有关基于局域网培训的论文在美国《培训杂志》上发表以来，e-Learning就进入了一个快速发展的“蜜月期”。e-Learning凭借更低的低成本、更强灵活性等特点在企业所有培训方式的比例年年递增，在美国培训市场已接近三分之一。

然而，在高速发展的同时，越来越多的问题也凸现出来：e-Learning学习者较高的辍学率以及学习者在学习时很多人感到不适应新技术，缺少人际交互，易产生厌倦情绪;缺少角色扮演活动降低了学习内容的应用价值，而且e-Learning在软技能(如管理、人际交流、协商谈判等)培养方面缺乏优势，将学生的隐性知识向显性知识转化有一定的难度。

三、培训形式的重新反思

在这种优势与缺点相互交织的发展过程中，人们逐步认识到用e-Learning来完全取代传统的课堂教学是不现实的，并且教学效果和投资回报率也会大打折扣的。

在e-Learning经过近五年多的高速发展从2001年开始，国外的e-Learning其实开始进入了下滑的阶段，人们开始反思这种用全新的技术支撑起来的教学环境是否真的能够到达预期的e-Learning的教学目标呢?是否能够提高培训者的现场绩效呢?

由于已有悠久历史的传统课堂教学在社会性、互动性方面具有巨大优势，有利于实现角色扮演、人际交流等学习形式，能够充分体现人本主义学习，特别符合社会认知主义的观点。鉴于此，人们便开始尝试已经将这两者的优势相互混合起来的可能性。

做好在线学习的年度规划

一、年度规划的原则

在做年度规划之前，我们应当首先知道一些基本的原则。

1.明确e-Learning工作的性质

很多企业已经开展在线学习并实施了学习管理系统，多数企业有了专职的e-Learning管理人员，负责企业e-Learning的应用与推广。作为e-Learning应用的管理者，除了事务性工作之外，我们必须清楚知道e-Learning与组织目标之间的逻辑关系。e-Learning是为更好满足企业教育培训服务的，企业教育培训是为企业人才发展服务的，企业人才管理与人才发展又是为企业能够达成目标服务的。这四个层次之间的关系，应该是清晰的，这样，反过来我们就知道，企业e-Learning应用规划要通过四个层次满足组织目标，如果企业人才管理规划或企业培训规划不清楚，很难制定出科学合理的e-Learning应用规划。

2.内外结合

通常我们在制定e-Learning年度规划时，首要主要考虑的是满足组织内部的需求，这一点当然没有问题。但是，我们仍然需要参照外部成熟的工具方法、应用案例等，以避免遗漏。特别是一些新的技术和方法，不参考外部应用，我们很难知道应用于企业是否成熟。例如，很多企业在制定培训发展规划时参照Bersin的企业学习架构，制定e-Learning规划也可以参考这个架构。

3.应用为先

技术与内容是e-Learning建设的重点，但我们应该清楚地知道，这些都是为e-Learning应用服务的。制定e-Learning年度规划应该先从应用开始，应用为先直接体现了e-Learning的价值所在，e-Learning应用包括了在线学习、混合式学习等各种包含学习技术的学习项目，也包括构建互动社区、知识库等非正式学习应用。有了明确的e-Learning应用计划，才能够对技术开发、课程开发有更准确的需求。

4.恰到好处

网络时代，新的技术和应用让人眼花缭乱，有些技术很炫、很时尚，但是否真的适用于企业学习之中，需要培训经理们仔细考量。把握的原则是“恰到好处”。不要过分追求新的技术，只要能够满足员工的需要和组织的需求即可。电子邮件、OA、录像、光盘等，算不上新的技术，但是在企业培训中仍然发挥重要作用。

二、e-Learning年度规划的方法

总体而言，我们可以从两个角度制定e-Learning年度规划： e-Learning应用项目的实施与e-Learning基础设施建设。与盖一座大楼的原理一样：首先。我们需要有设计蓝图，其次按照设计蓝图建造大楼，建造大楼的过程又分为地下部分（地基等基础设施建设）和地上部分（大楼主体工程）。蓝图就是我们的规划；地下部分就是我们技术体系、内容体系与运营管理体系；而地上部分就是我们一个一个的e-Learning应用项目。

1.e-Learning应用项目规划

e-Learning应用项目的外显的，是对企业价值的具体体现。每个项目均包括了受益群体、设计与实施方式。e-Learning应用项目主要包括正式学习与非正式学习两个部分。企业可以根据企业具体情况，分别从这两个部分筛选具体应用项目。

（1）正式学习部分

e-Learning在正式学习部分的价值具体体现 在三个方面：辅助培训管理、辅助培训项目和辅助绩效。辅助培训管理指对培训事务的信息化管理，包括培训资源、培训流程等。通常企业在实施学习管理系统初期就完成这部分的应用。辅助培训的价值只能在e-Learning应用初级阶段有所体现；辅助培训项目的价值是持续性的，包括用在线学习或混合式学习的方式来辅助传统的培训，从应用对象来看，包括培训部门主导的通用培训、业务部门主导的专业化培训以及对企业上下游的培训等。通常，企业均可以筛选出很多有价值的培训项目；辅助绩效主要指发挥e-Learning在量化员工学习效果并促进绩效管理方面的价值。包括在线考试、学习积分、岗位认证、IDP管理等。与辅助培训管理不同，辅助绩效不是从“点”上推动e-Learning的价值，而是从“面”上发挥更大的价值。无论从那个角度是实施e-Learning对绩效管理的促进，通常企业在实施e-Learning之后每年都应

（2）非正式学习部分

依据Bersin对非正式学习的划分，非正式学习主要包括：即时学习、WEB2.0与嵌入学习三个方面。企业可以从这三个角度来规划e-Learning的应用。e-Learning在即时学习上的应用包括知识库、知识检索、视频、自主学习课件等；e-Learning在WEB2.0上的应用则主要指网络化人际互动的方式方法，包括博客、微博、学习社区、即时通讯等；近年来，新的网络应用越来越多，大大促进了非正式学习方式的多样性，但另一个问题也非常明显，如何确保员工在使用这些网络技术时是为了工作相关的目的，而不是与工作无关的个人行为。因此，企业需要设计让非正式学习与工作结合更为紧密的项目。

除了正式学习与非正式学习之外，e-Learning在创建企业学习文化、传递企业文化上，有其特殊的价值。研究显示，e-Learning应用深入与否与组织的学习文化有着密切的关系。而e-Learning在促进企业学习文化建设上有着特殊的作用，企业可以通过设计学习门户网站、开始视频网络直播、实行与学习相关的有奖征文/项目评比等活动促进企业学习文化建设。

2.e-Learning基础设施

正确的次序是在完成e-Learning应用项目的规划后再着手开始e-Learning基础设施的建设。所谓的e-Learning基础设施就是指满足当前e-Learning应用项目所必需的技术条件、课件内容、或者所需要的人员/制度的保障等。

（a）学习管理系统相关的工作

应用学习管理系统的企业通常会对系统进行有计划的升级，我们建议企业每年升级一次LMS，升级的内容包括满足新的需求、新技术整合等。

（b）内容建设相关工作

与e-Learning相关的内容是指企业的数字化学习资源。包括了整体规划与开发建设两个方面。内容规划是e-Learning年度规划的重要部分，一般需要根据企业课程规划而确定。在内容建设方面，几乎每个具体的e-Learning应用项目均包括需要建设开发的内容。既包括正式学习中的内容资源也包括非正式学习中的内容资源。

（c）运营与管理相关工作

运营与管理工作同样也是围绕计划中的年度的e-Learning应用项目而展开的。包括组织人员的保障、供应商的选择、相关制度的制定和完善等。另外，e-Learning管理者也需要制定持续的年度学习计划，不断提升新技术、新模式应用能力。

三、辅助工具

为了便于企业e-Learning应用推广，在线教育资讯发布了企业e-Learning应用架构，将e-Learning应用全部要素体现 在这个架构之中，企业在制定年度规划、评估e-Learning体系时均可参考这个架构。

1、软件功能针对性强，流程、逻辑全定制，开发出最适用、最易用的学习平台；

2、选择最适合的学习平台开发技术，提高代码质量、缩短开发周期，降低开发成本；

3、将成熟的工作模式与先进的数学模型结合，实现工作效率的提升；

4、用户参与到开发中，需求提出者又是学习平台使用者，降低培训成本；

5、客户的需求创意以学习平台为载体在业界推广，具备良好社会效益；

6、办公信息化，为了消除信息孤岛，需要进行数据同步、单点登录等开发。

截至2023年3月2日，第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：中国农村地区在线教育用户占农村网民整体的31.8%，较上年增长2.7个百分点。

2024年9月21日，中国新闻出版研究院发布《2023-2024中国数字出版产业年度报告》，报告显示2023年，在线教育收入规模为2882亿元。

在线学习,E-Learning.