更新时间：2023-05-11 21:22
调度交换机集行政交换与调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机众多的新业务与数字业务。能够实现多级调度、电话呼叫、指挥生产、协调工作等用途，是国内最理想的现代通信调度系统。数字程控（调度）交换系统已广泛应用于商务办工、工厂、政府、宾馆、学校等企事业单位，为电力系统及大中型企业、公安、矿山等企业集团组建专网与呼叫中心、调度系统。
电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
调度交换机采用了多媒体计算技术、数字通信技术、数字信号处理技术等业界先进的高新技术，可适应工厂各级部门多变的通信需求，同时可配置多种通讯接口，支持多种电话终端，并实现了传统调度与IP调度的无缝结合，可在系统中融入多媒体终端；调度员同系统终端用户能以最快、最便捷的方式建立联系，以最快的速度、最有效的手段向各终端进行紧急通知和命令发布，有效地协调各个部门的工作。
一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能。调度台分组：可接多达十六个调度台（还可扩充），实现分组调度，组内共享信息、协同工作。调度接口的延伸：直线连接距离可达4.5公里，并可通过传输设备无限延伸。
※ 分组调度：系统可将一台调度机虚拟成相对独立的多台调度机，不同的调度组之间可实现完全隔离。
※ 功能齐全：具有全弹性编码、调度用户间呼叫、用户多等级权限、人性化语音信箱、来电显示、用户状态监控、数字录放音、电话会议、群呼组呼、广播、单键呼叫、强插强拆、监听、调度转接保留、来电选接等实用功能。
※ 状态监控：能够根据指示灯颜色变化显示各调度用户及中继的工作状态，并可对用户进行强插通话，或强制拆线。
※ 一键呼叫：电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。
※ 功能扩展：可根据使用单位需求，开发专用调度功能。
※ 自动键权：调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。
※ 拨打电话方式灵活：直接按用户单键或存储单键，话机自动免提拨号；或摘机按用户单键、存储号码单键、数字拨号。
※ 呼错退出：呼叫内线分机，对方还没摘机时，再按一次被叫单键、或用户按‘闪断’键，退出当前呼叫主叫转长音，可重新拨其它号码。
※ 通话快速拆线： 调度员通话时，可将当前通话拆断，并转为拨号音处于拨号状态。
※ 免提挂机：席位话机在免提或使用麦克风状态下，按键可以直接挂断电话。
※ 话务转接：内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。在转接过程中，可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘#’实现三方通话。
※ 强插：当呼叫某分机，而该分机在通话时，按‘强插’键和分机单键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。
※ 转接强插：内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强插’键+分机单键，调度台与该分机通话，主叫听音乐，如果分机想与来电通话，调度台按‘12’退出，主叫与分机通话，分机通话的另一方作拆线处理；如果分机不想与来电通话调度台按‘##’恢复原来状态。
※ 强通：当需紧急呼叫某用户，而该用户占线时，调度台按‘强通’键，不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话，若该用户正在通话，另一方听提示挂机语音。
※ 强拆：当某个用户或中继长时间占用，可按‘拆线’键，使分机或中继拆断通话，分机听忙音、中继复原。
※ 电话会议：按‘会议’键，再逐一按用户单键或存储单键即可召集电话会议。
※ 申请发言：召集会议人员多时，先呼叫的前几个和最后一个有发言权。内线用户和外线用户均可申请发言，能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。
※ 强制用户进入发言席：主席分机或调度台拨键，可使指定电话进入发言席。
※ 强制用户退出说话席：主席分机或调度台拨键，可使指定电话推出发言席。
※ 强制用户退出会议：主席分机或调度台拨键使指定用户立即退出会议。
※ 会议权移交：调度台可把会议控制权移交给所选内线用户，自己退出会议；若该次会议还没结束，调度台可重新控制会场。如果是通话后再召集的会议，调度员直接挂机即可，控制权自动移交给会场用户序号在前的
※ 会议结束：主席分机挂机，电话会议结束。所有用户退出会议并听忙音。
※ 群呼：单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便；可把指定组用户全部呼叫，用户摘机加入群呼会议；可直接使指定用户临时加入群呼组。或让指定用户立即退出群呼组。
※ 广播：分组广播：召开广播时，可向指定组发出广播命令，或对所有组广播；还可将不在广播组的分机临时加入广播；点名广播：召开广播时，可逐一使指定分机加入广播；普通话机接收到广播命令后振铃，提机后接听广播，专用话机或广播接收器接收到广播命令后，自动免提摘机接听广播。召集者挂机结束广播。
※ 监听：按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键，能够在该用户不知的情况监听通话。
※ 闭铃：如调度台处于通话状态，又有新的来话呼入，调度台可进行闭铃操作，即在本次通话过程中不振铃；通话结束后，闭铃自动解除。
※ 紧急应答：调度台接口有两条线，可分配两个号码，用于普通来话和紧急电话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音；调度台空闲时，按‘紧急应答’键就可接听数据线来电；调度台若正在与来电通话时，可先按‘驻留’键把通话一方推入驻留区，再按‘紧急应答’键接听来电，处理完毕按话机闪灯的驻留键还可接续原来通话；调度台若呼出通话应挂机结束当前通话，再按‘紧急应答’键接听来电。
※ 防爆‘紧呼’功能：矿用防爆话机按‘紧呼’键后，调度台显示屏显示来电主叫等信息，直接按对话框对主叫进行回呼。
※ 选接：正在通话时，又有多人同时呼入，显示屏显示来电信息，可根据来电号码重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里。
调度交换机的使用必须装有配套的调度台，现调度台有两种类型： 触摸屏调度台以及丹麦键调度台（按键式调度台。系统最大支持16个调度台。系统根据一定的组织原则，可把多个调度台分成若干个组进行分组调度。
中文显示 来话时，按键式调度台可在液晶显示屏上显示中文名字以及其它状态信息。
还可以显示交换机数据库定义的中文名字。
支持16位主叫号码显示 调度台支持16位主叫号码显示。调度台系统软件可区分两种类型的主叫设置。两者的区别在于：调度分机呼入可以显示6位，公网及专网用户呼入可以显示16位。
热线用户对位显示 来话时，按键式调度台热线用户模块上相应的LED指示灯闪烁指示该用户来话，并在液晶显示屏上显示中文名字和电话号码。按该键即可接听。
热线用户单键呼出，挂机拨号 只要按一下热线用户按键，就可将对应的电话号码呼出。挂机拨号指不用先按免提键，直接拨号码或热线用户键就可发起呼叫，自动免提。
来话排队 系统对呼叫同一调度台组的来话进行排队，并向进入排队序列的主叫用户送回铃音。系统对能够同时进入排队序列的来话数量不限。
来话选接、自动应答 调度员摘机即可应答最早进入来话排队序列的一路来话，并可根据来话的重要性，优先选择接听自己认为是最重要的一路来话。
当同组的多个席位同时抢答同一路来话时，动作占先的将应答成功。
调度台可设置为自动应答方式，呼叫来时自动接听。
呼叫转移
调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方。
呼叫保持 调度台允许调度员保持当前正在进行的通话而进行新的呼叫操作，被保持的一方将听保持音或音乐。调度台对被保持的用户提供状态显示。调度员可以通过按被保持的用户键，随时恢复与该用户的通话。
调度台分组 可将多个调度台定义成一个调度台组。不同的调度台组之间可实现完全隔离。当调度台组收到任何来话时，组内各调度台会同时响铃并显示来话信息；且组内任何成员可以应答调度台组的来话。
左右手柄并机调度 对于双手柄调度台，当某一个调度手柄正在通话时，调度员摘取另一个手柄并按“并机”键，可实现两个手柄同时对一个用户进行调度的功能。
双机调度 两个调度席位同时对一个用户进行调度的功能。
强插 当调度台呼叫某用户而遇该用户正在通话时，调度员按“强插”键，系统将根据呼叫六级优先原则对被叫用户实行强插操作：
如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别，系统将允许调度台插入被叫用户正在进行的通话，形成三方通话。
如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别，那么被叫用户正在进行的通话将受到系统的保护，调度台的强插操作无效。
强拆 当调度台呼叫某用户遇忙时，调度员按“强拆”键，系统将根据呼叫六级优先原则对被叫用户实行强拆操作：
如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别，被叫用户正在进行的呼叫将被系统强行拆除，形成调度台与被叫用户通话，被强行拆除的另一方将听忙音。
如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别，那么被叫用户正在进行的呼叫将受到系统的保护，调度台的强拆操作无效。